東莞公開(kāi)課
九月
139月全天14贏在中層-做最好的中層管理者(全天) 東莞 價(jià)格: 3800 講師: 劉有林
課程介紹
課程對(duì)象 中基層干部、儲(chǔ)備干部 課程背景 我國(guó)眾多的企業(yè)中層管理者多面臨如下現(xiàn)狀: 現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立群體共識(shí)。然而作為管理者,卻常常遇到方方面面的問(wèn)題和困惑,比如: 1、怎么快速“征服"不服管的下屬? 2、怎么喚醒“不在狀態(tài)"的老員工? 3、怎樣批量復(fù)制人才? 4、怎么提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力? 5、如何面對(duì)面向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作? 6、工作中犯了錯(cuò),怎么向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)? 7、跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作,彼此缺乏信任,怎么辦? 8、領(lǐng)軍人才應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)? 9、喜歡做老好人,常被人認(rèn)為在性格上不適合做領(lǐng)導(dǎo),怎么辦? 本課程講師將結(jié)合中西方前沿管理理論及在企業(yè)中的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn),系統(tǒng)講授向下管理、向上管理、平級(jí)管理和自我管理等,不追求面面俱到,但求重點(diǎn)突出,能學(xué)能用。本課程最大的優(yōu)勢(shì)在于實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng):講師總結(jié)出了中高層干部在企業(yè)管理中常見(jiàn)的管理問(wèn)題,并針對(duì)性地給出了具體的解決思路,還將決絕思路做成了可落地可執(zhí)行的管理工具,學(xué)員聽(tīng)完課就可以帶回去馬上使用。如果您對(duì)以上羅列的管理問(wèn)題也感同身受,歡迎到課堂上來(lái)尋找答案。 課程收益 中層管理人員培訓(xùn)是專為企業(yè)中高層干部管理能力提升需求量身定做的課程,其內(nèi)容緊緊圍繞管理者角色認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)力、下屬指導(dǎo)、溝通、激勵(lì)、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等核心管理課題展開(kāi)。 中高層是企業(yè)的“中堅(jiān)”力量,是企業(yè)戰(zhàn)略落地的中流砥柱,是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力源……。因此如今越來(lái)越多的企業(yè)重視中層管理人員的培訓(xùn),那么對(duì)于中層管理人員培訓(xùn)的收益是什么呢? 1、改變管理思維的方式:正確定位自己角色,認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在管理的問(wèn)題,轉(zhuǎn)變管理方面的思維,改變管理的手段,用領(lǐng)導(dǎo)的方式去對(duì)待下屬; 2、提升管理能力:明確中高層管理者培訓(xùn)問(wèn)題上的角色和定位,讓中層管理更懂得“帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)完成公司的下達(dá)方面的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)”是自己的責(zé)任,而不是自己去當(dāng)“大俠”,或者不作為; 3、提高工作執(zhí)行力:自己學(xué)習(xí)并且?guī)?dòng)下屬學(xué)習(xí),做事主要結(jié)果為導(dǎo)向,善于總結(jié)以及改進(jìn),在團(tuán)隊(duì)之中進(jìn)行弘揚(yáng)“用結(jié)果說(shuō)話”的精神; 4、學(xué)到適合管理的方法:可以理解與掌握管理的基本職能以及管理技巧和方法,對(duì)自我成長(zhǎng)和實(shí)際的工作是有著直接的幫助的,會(huì)得到團(tuán)隊(duì)方面的高度認(rèn)可。 課程大綱 第一章 向下管理:做下屬的良師益友 1、問(wèn)題: 干部新上任,如何快速樹(shù)立自己的權(quán)威? 對(duì)策:尋找速勝項(xiàng)目(小、速、勝) 工具:速勝項(xiàng)目表格 2、問(wèn)題: 干部新上任,團(tuán)隊(duì)士氣不好,怎么辦? 對(duì)策:鼓舞士氣(賣自己、卸包袱、找體感) 工具:?jiǎn)T工穩(wěn)定度清單 3、問(wèn)題: 怎么快速“征服"不服管的下屬? 對(duì)策:立威立規(guī)(定好“保險(xiǎn)絲”、對(duì)齊標(biāo)準(zhǔn)、讓團(tuán)隊(duì)公開(kāi)承諾、調(diào)整隊(duì)伍) 工具:規(guī)矩清單 4、問(wèn)題: 怎么避免在面試中看走眼? 對(duì)策:行為面試法(S背景、T任務(wù)目標(biāo)、A行動(dòng)、R結(jié)果) 工具:1小時(shí)行為面試表格 5、問(wèn)題: 怎樣幫新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)出業(yè)績(jī)? 對(duì)策:引領(lǐng)新人(幫助新人融入團(tuán)隊(duì)的6個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻) 工具:新人融入團(tuán)隊(duì)的工作清單 6、問(wèn)題: 怎么喚醒“不在狀態(tài)"的老員工? 對(duì)策:激勵(lì)老人(達(dá)成共識(shí)、搬走業(yè)績(jī)障礙、建立“激勵(lì)-業(yè)績(jī)”增強(qiáng)回路) 工具:激勵(lì)老人的三部曲清單 7、問(wèn)題: 怎么避免團(tuán)隊(duì)青黃不接? 對(duì)策:人才梯隊(duì)建設(shè)(超級(jí)明星、績(jī)效之星、潛力之星、中堅(jiān)力量、熟練員工、待發(fā)展者、基本勝任、差距員工、問(wèn)題員工) 工具:人才盤點(diǎn)九宮格 8、問(wèn)題: 怎樣讓團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)? 對(duì)策:教練技術(shù)(GROW模型) 工具:GROW模型表格 9、問(wèn)題: 怎樣批量復(fù)制人才? 對(duì)策:五步裝備法(我做、我做你跟我一起做、你做我跟你一起做、你做我授權(quán)、你做其他人跟你一起做) 工具:人才復(fù)制五步法表格 10、問(wèn)題: 怎么避免成為短視的管理者? 對(duì)策:戰(zhàn)略思維(愿景、目標(biāo)、贏在哪、怎么贏) 工具:部門戰(zhàn)略工具“OGSM”表格 11、問(wèn)題: 怎么提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力? 對(duì)策:執(zhí)行四部曲(結(jié)果定義、責(zé)任落實(shí)、監(jiān)督檢查、及時(shí)激勵(lì)) 工具:YCYA要事承諾執(zhí)行工具 12、問(wèn)題: 怎樣讓員工心甘情愿地接受改變? 對(duì)策:變革公式(不滿感(D) X 愿景(V) X 下一步行動(dòng)(F)> 阻力(R)) 工具:變革公式行動(dòng)清單 第二章 向上管理:做上司的左膀右臂 13、問(wèn)題: 怎么把上級(jí)拉到你的戰(zhàn)線里? 對(duì)策:建立統(tǒng)一戰(zhàn)線(老板你要什么、老板你能給我什么、老板我怎么配合你、老板你怎么支持我) 工具:百日計(jì)劃 14、問(wèn)題: 如何面對(duì)面向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作? 對(duì)策:工作匯報(bào)三部曲(做好開(kāi)場(chǎng)白,讓老板有預(yù)期;匯報(bào)既要回顧過(guò)去,更要預(yù)測(cè)未來(lái);離開(kāi)辦公室,必須有總結(jié)) 工具:工作匯報(bào)模板 15、問(wèn)題: 怎么寫匯報(bào)消息,才能讓領(lǐng)導(dǎo)更快回復(fù)? 對(duì)策:“清單體式”匯報(bào)(你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的需求;給選項(xiàng),讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題;只發(fā)一條消息,控制在200字以內(nèi)) 工具:“清單體式”匯報(bào)模板 16、問(wèn)題: 工作中犯了錯(cuò),怎么向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)? 對(duì)策:“悔改式”匯報(bào)(說(shuō)明事情具體造成了什么影響;給出補(bǔ)救方案;總結(jié)容易出錯(cuò)的控制點(diǎn);把個(gè)體經(jīng)驗(yàn)變成集體經(jīng)驗(yàn)) 工具:“悔改式”匯報(bào)模板 第三章 平級(jí)管理:做高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)者 17、 問(wèn)題: 跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作,彼此缺乏信任,怎么辦? 對(duì)策:團(tuán)建(朋友的團(tuán)建、隊(duì)友的團(tuán)建、戰(zhàn)友的團(tuán)建) 工具:人生地圖 18、問(wèn)題: 跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中,出現(xiàn)沖突,怎么辦?? 對(duì)策:托馬斯沖突管理模型(強(qiáng)制、擱置、退讓、妥協(xié)、合作) 工具:TK沖突風(fēng)格測(cè)試表 19、問(wèn)題: 作為管理者,怎樣實(shí)現(xiàn)高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作? 對(duì)策:協(xié)同作戰(zhàn)三要素(向上思考:站在上級(jí)的高度決定自己的目標(biāo)和打法;向下執(zhí)行:管一層、看兩層;防區(qū)延生:杜絕“三不管地帶”、前棒和后棒交接出現(xiàn)問(wèn)題前棒負(fù)全責(zé)) 工具:協(xié)同作戰(zhàn)分析表 第四章自我管理:做自己的管理顧問(wèn) 20、 問(wèn)題:
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課程介紹
課程對(duì)象
中基層干部、儲(chǔ)備干部
課程背景
我國(guó)眾多的企業(yè)中層管理者多面臨如下現(xiàn)狀:
現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立群體共識(shí)。然而作為管理者,卻常常遇到方方面面的問(wèn)題和困惑,比如:
1、怎么快速“征服”不服管的下屬?
2、怎么喚醒“不在狀態(tài)”的老員工?
3、怎樣批量復(fù)制人才?
4、怎么提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?
5、如何面對(duì)面向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作?
6、工作中犯了錯(cuò),怎么向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?
7、跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作,彼此缺乏信任,怎么辦?
8、領(lǐng)軍人才應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)?
9、喜歡做老好人,常被人認(rèn)為在性格上不適合做領(lǐng)導(dǎo),怎么辦?
本課程講師將結(jié)合中西方前沿管理理論及在企業(yè)中的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn),系統(tǒng)講授向下管理、向上管理、平級(jí)管理和自我管理等,不追求面面俱到,但求重點(diǎn)突出,能學(xué)能用。本課程最大的優(yōu)勢(shì)在于實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng):講師總結(jié)出了中高層干部在企業(yè)管理中常見(jiàn)的管理問(wèn)題,并針對(duì)性地給出了具體的解決思路,還將決絕思路做成了可落地可執(zhí)行的管理工具,學(xué)員聽(tīng)完課就可以帶回去馬上使用。如果您對(duì)以上羅列的管理問(wèn)題也感同身受,歡迎到課堂上來(lái)尋找答案。
課程收益
中層管理人員培訓(xùn)是專為企業(yè)中高層干部管理能力提升需求量身定做的課程,其內(nèi)容緊緊圍繞管理者角色認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)力、下屬指導(dǎo)、溝通、激勵(lì)、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等核心管理課題展開(kāi)。
中高層是企業(yè)的“中堅(jiān)”力量,是企業(yè)戰(zhàn)略落地的中流砥柱,是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力源……。因此如今越來(lái)越多的企業(yè)重視中層管理人員的培訓(xùn),那么對(duì)于中層管理人員培訓(xùn)的收益是什么呢?
1、改變管理思維的方式:正確定位自己角色,認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在管理的問(wèn)題,轉(zhuǎn)變管理方面的思維,改變管理的手段,用領(lǐng)導(dǎo)的方式去對(duì)待下屬;
2、提升管理能力:明確中高層管理者培訓(xùn)問(wèn)題上的角色和定位,讓中層管理更懂得“帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)完成公司的下達(dá)方面的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)”是自己的責(zé)任,而不是自己去當(dāng)“大俠”,或者不作為;
3、提高工作執(zhí)行力:自己學(xué)習(xí)并且?guī)?dòng)下屬學(xué)習(xí),做事主要結(jié)果為導(dǎo)向,善于總結(jié)以及改進(jìn),在團(tuán)隊(duì)之中進(jìn)行弘揚(yáng)“用結(jié)果說(shuō)話”的精神;
4、學(xué)到適合管理的方法:可以理解與掌握管理的基本職能以及管理技巧和方法,對(duì)自我成長(zhǎng)和實(shí)際的工作是有著直接的幫助的,會(huì)得到團(tuán)隊(duì)方面的高度認(rèn)可。
課程大綱
第一章 向下管理:做下屬的良師益友
1、問(wèn)題: 干部新上任,如何快速樹(shù)立自己的權(quán)威?
對(duì)策:尋找速勝項(xiàng)目(小、速、勝)
工具:速勝項(xiàng)目表格
2、問(wèn)題: 干部新上任,團(tuán)隊(duì)士氣不好,怎么辦?
對(duì)策:鼓舞士氣(賣自己、卸包袱、找體感)
工具:?jiǎn)T工穩(wěn)定度清單
3、問(wèn)題: 怎么快速“征服”不服管的下屬?
對(duì)策:立威立規(guī)(定好“保險(xiǎn)絲”、對(duì)齊標(biāo)準(zhǔn)、讓團(tuán)隊(duì)公開(kāi)承諾、調(diào)整隊(duì)伍)
工具:規(guī)矩清單
4、問(wèn)題: 怎么避免在面試中看走眼?
對(duì)策:行為面試法(S背景、T任務(wù)目標(biāo)、A行動(dòng)、R結(jié)果)
工具:1小時(shí)行為面試表格
5、問(wèn)題: 怎樣幫新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)出業(yè)績(jī)?
對(duì)策:引領(lǐng)新人(幫助新人融入團(tuán)隊(duì)的6個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻)
工具:新人融入團(tuán)隊(duì)的工作清單
6、問(wèn)題: 怎么喚醒“不在狀態(tài)”的老員工?
對(duì)策:激勵(lì)老人(達(dá)成共識(shí)、搬走業(yè)績(jī)障礙、建立“激勵(lì)-業(yè)績(jī)”增強(qiáng)回路)
工具:激勵(lì)老人的三部曲清單
7、問(wèn)題: 怎么避免團(tuán)隊(duì)青黃不接?
對(duì)策:人才梯隊(duì)建設(shè)(超級(jí)明星、績(jī)效之星、潛力之星、中堅(jiān)力量、熟練員工、待發(fā)展者、基本勝任、差距員工、問(wèn)題員工)
工具:人才盤點(diǎn)九宮格
8、問(wèn)題: 怎樣讓團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)?
對(duì)策:教練技術(shù)(GROW模型)
工具:GROW模型表格
9、問(wèn)題: 怎樣批量復(fù)制人才?
對(duì)策:五步裝備法(我做、我做你跟我一起做、你做我跟你一起做、你做我授權(quán)、你做其他人跟你一起做)
工具:人才復(fù)制五步法表格
10、問(wèn)題: 怎么避免成為短視的管理者?
對(duì)策:戰(zhàn)略思維(愿景、目標(biāo)、贏在哪、怎么贏)
工具:部門戰(zhàn)略工具“OGSM”表格
11、問(wèn)題: 怎么提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?
對(duì)策:執(zhí)行四部曲(結(jié)果定義、責(zé)任落實(shí)、監(jiān)督檢查、及時(shí)激勵(lì))
工具:YCYA要事承諾執(zhí)行工具
12、問(wèn)題: 怎樣讓員工心甘情愿地接受改變?
對(duì)策:變革公式(不滿感(D) X 愿景(V) X 下一步行動(dòng)(F)> 阻力(R))
工具:變革公式行動(dòng)清單
第二章 向上管理:做上司的左膀右臂
13、問(wèn)題: 怎么把上級(jí)拉到你的戰(zhàn)線里?
對(duì)策:建立統(tǒng)一戰(zhàn)線(老板你要什么、老板你能給我什么、老板我怎么配合你、老板你怎么支持我)
工具:百日計(jì)劃
14、問(wèn)題: 如何面對(duì)面向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作?
對(duì)策:工作匯報(bào)三部曲(做好開(kāi)場(chǎng)白,讓老板有預(yù)期;匯報(bào)既要回顧過(guò)去,更要預(yù)測(cè)未來(lái);離開(kāi)辦公室,必須有總結(jié))
工具:工作匯報(bào)模板
15、問(wèn)題: 怎么寫匯報(bào)消息,才能讓領(lǐng)導(dǎo)更快回復(fù)?
對(duì)策:“清單體式”匯報(bào)(你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的需求;給選項(xiàng),讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題;只發(fā)一條消息,控制在200字以內(nèi))
工具:“清單體式”匯報(bào)模板
16、問(wèn)題: 工作中犯了錯(cuò),怎么向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?
對(duì)策:“悔改式”匯報(bào)(說(shuō)明事情具體造成了什么影響;給出補(bǔ)救方案;總結(jié)容易出錯(cuò)的控制點(diǎn);把個(gè)體經(jīng)驗(yàn)變成集體經(jīng)驗(yàn))
工具:“悔改式”匯報(bào)模板
第三章 平級(jí)管理:做高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)者
17、 問(wèn)題: 跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作,彼此缺乏信任,怎么辦?
對(duì)策:團(tuán)建(朋友的團(tuán)建、隊(duì)友的團(tuán)建、戰(zhàn)友的團(tuán)建)
工具:人生地圖
18、問(wèn)題: 跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中,出現(xiàn)沖突,怎么辦??
對(duì)策:托馬斯沖突管理模型(強(qiáng)制、擱置、退讓、妥協(xié)、合作)
工具:TK沖突風(fēng)格測(cè)試表
19、問(wèn)題: 作為管理者,怎樣實(shí)現(xiàn)高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作?
對(duì)策:協(xié)同作戰(zhàn)三要素(向上思考:站在上級(jí)的高度決定自己的目標(biāo)和打法;向下執(zhí)行:管一層、看兩層;防區(qū)延生:杜絕“三不管地帶”、前棒和后棒交接出現(xiàn)問(wèn)題前棒負(fù)全責(zé))
工具:協(xié)同作戰(zhàn)分析表
第四章自我管理:做自己的管理顧問(wèn)
20、 問(wèn)題: 管理者怎樣做好角色認(rèn)知?
對(duì)策:角色定位(組織的設(shè)計(jì)者、導(dǎo)師、服務(wù)者)
工具:管理者角色評(píng)估表
21、問(wèn)題: 領(lǐng)軍人才應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)?
對(duì)策:領(lǐng)軍人才的五項(xiàng)素質(zhì)(主動(dòng)性、概念思維、影響力、成就導(dǎo)向、堅(jiān)韌性)
工具:五項(xiàng)素質(zhì)清單
22、問(wèn)題: 喜歡做老好人,常被人認(rèn)為在性格上不適合做領(lǐng)導(dǎo),怎么辦?
對(duì)策:DISC性格分析(力量型、活潑型、和平型、完美型)
工具:DISC性格測(cè)試表
講師介紹
劉有林 老師
團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練專家
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
實(shí)戰(zhàn)型體驗(yàn)式培訓(xùn)專家
北京大學(xué)MBA班特聘講師
香港位元堂藥業(yè)控股有限公司營(yíng)銷總監(jiān)
香港金至尊實(shí)業(yè)有限公司培訓(xùn)中心總監(jiān)
10年培訓(xùn)規(guī)劃及銷售工作經(jīng)歷,6年職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷
1000場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)授課經(jīng)驗(yàn),受訓(xùn)學(xué)員10萬(wàn)余人
時(shí)間
九月 13 (星期五) - 14 (星期六)
地點(diǎn)
東莞
講師
劉有林
價(jià)格
3800
報(bào)名
279月全天28學(xué)習(xí)標(biāo)桿-最佳安全管理實(shí)踐與創(chuàng)新(全天) 東莞 價(jià)格: 3800 講師: 曹賢龍
課程介紹
課程對(duì)象 企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、安全管理人員 課程背景 1、國(guó)家出臺(tái)的安全生產(chǎn)政策、法規(guī)越來(lái)越嚴(yán)厲;地方政府安監(jiān)執(zhí)法越來(lái)越頻繁、要求越來(lái)越高、對(duì)違法的處罰越來(lái)越重;隨著網(wǎng)絡(luò)的快速傳播,事故對(duì)企業(yè)的影響越來(lái)越大;企業(yè)快速的發(fā)展和外界環(huán)境的變化,給生產(chǎn)安全帶來(lái)更多的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。 2、過(guò)去企業(yè)通過(guò)加大安全檢查、安全考核可以使得事故率大幅下降,但今天大部分企業(yè)在安全管理上進(jìn)入了瓶頸期,越來(lái)越重視安全、在安全上投入也非常大,但事故率這幾年卻保持平穩(wěn),甚至還會(huì)發(fā)生重大傷亡事故,處在這種階段的企業(yè),需要新的安全管理理念與管理工具才能持續(xù)降低事故率,漸漸邁向零事故的愿景。 3、人因安全管理是當(dāng)今安全領(lǐng)域最前沿的理論與實(shí)踐,起源于美國(guó)航空業(yè)和核工業(yè),旨在防止任何“閃失”而造成極其嚴(yán)重的損失和后果。 課程收益 1)、了解當(dāng)前安全生產(chǎn)新政策、新形勢(shì)及安全與應(yīng)急發(fā)展的新趨勢(shì); 2)、系統(tǒng)地了解安全管理工作開(kāi)展的思路與方法;了解現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)安全管理創(chuàng)新與改善的經(jīng)驗(yàn)做法; 3)、掌握最先進(jìn)的人因安全管理理論與實(shí)踐,掌握人因安全管理七大工具并能夠回到企業(yè)輔導(dǎo)員工使用; 4)、掌握企業(yè)安全生產(chǎn)事故防范重點(diǎn),會(huì)繪制風(fēng)險(xiǎn)熱圖; 5)、掌握企業(yè)生產(chǎn)安全事故防御的五種措施; 6) 、掌握事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)、恢復(fù)的關(guān)鍵做法,緩解事故損失。 7)、掌握企業(yè)安全文化里的知情、公正、報(bào)告、學(xué)習(xí)等文化建設(shè)的方法,提升企業(yè)安全文化影響能力。 課程大綱 第一節(jié):當(dāng)前安全生產(chǎn)新政策、新形勢(shì) 習(xí)總書記關(guān)于安全生產(chǎn)系列論述 《新安全生產(chǎn)法》解讀 當(dāng)前安全生產(chǎn)發(fā)展的新理念 當(dāng)前安全生產(chǎn)發(fā)展的新技術(shù) 視頻案例解析 第二節(jié):系統(tǒng)化體系化的安全管控 杜邦最佳實(shí)踐安全管理經(jīng)驗(yàn) 杜邦安全管理體系圖 殼牌卓越安全管理經(jīng)驗(yàn) 中國(guó)本土集團(tuán)企業(yè)安全管理方式 安全管理部門的定位 企業(yè)中長(zhǎng)期安全生產(chǎn)規(guī)劃的設(shè)計(jì) 第三節(jié):以“風(fēng)險(xiǎn)”為核心的現(xiàn)代安全理念與實(shí)踐 先進(jìn)企業(yè)安全管理的八個(gè)方法 事故致因 偏移與累積 為什么會(huì)發(fā)生重大傷亡事故 如何預(yù)防重大傷亡事故的發(fā)生 安全管理不同階段的特征(案例) 第四節(jié):人因安全管理 事故與行為的關(guān)系 人因錯(cuò)誤的陷阱 視頻:人為什么會(huì)違章 ABC行為分析法 不安全行為心理分析 不安全心理矯正技術(shù) 虛假安全的識(shí)別與防范 認(rèn)知—情感—行為強(qiáng)化 人因安全管理七大工具 第五節(jié):人因安全事故防御措施 高可靠性的組織 工程技術(shù)防護(hù) 行政管理防護(hù) 監(jiān)督管理防護(hù) 個(gè)體防護(hù)品 應(yīng)急管理的緩解 案例討論環(huán)節(jié) 第六節(jié):安全創(chuàng)新與安全文化建設(shè) 討論:當(dāng)前企業(yè)安全管理的難點(diǎn)與困惑 案例:不良的企業(yè)安全文化 安全文化建設(shè)的模式與方法 安全文化建設(shè)應(yīng)把握的關(guān)鍵點(diǎn) 安全激勵(lì)與安全文化建設(shè) 安全管理的創(chuàng)新 互動(dòng)討論:安全文化活動(dòng)的組織與開(kāi)展 現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)互動(dòng)環(huán)節(jié) 講師介紹 曹賢龍 老師 ?曾在世界安全標(biāo)桿企業(yè)美國(guó)杜邦公司從事SHE(安全健康環(huán)保)管理 ?國(guó)家注冊(cè)安全工程師、注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師 ?廣東環(huán)境保護(hù)工程學(xué)院特聘安全教師 ?安全知識(shí)性脫口秀視頻節(jié)目《安全影響力》創(chuàng)始人 曹老師曾在美國(guó)杜邦公司從事SHE工作(安全健康環(huán)保),在這家作為全世界安全標(biāo)桿的企業(yè)里吸收了杜邦安全管理文化的精華,積累了豐富的SHE和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),后在深圳世和安全技術(shù)咨詢有限公司任培訓(xùn)中心主任,曹賢龍老師先后為600多家企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體等進(jìn)行了系列的安全培訓(xùn)。曹老師倡導(dǎo)輕松學(xué)安全,情景體驗(yàn)學(xué)安全。
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課程介紹
課程對(duì)象
企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、安全管理人員
課程背景
1、國(guó)家出臺(tái)的安全生產(chǎn)政策、法規(guī)越來(lái)越嚴(yán)厲;地方政府安監(jiān)執(zhí)法越來(lái)越頻繁、要求越來(lái)越高、對(duì)違法的處罰越來(lái)越重;隨著網(wǎng)絡(luò)的快速傳播,事故對(duì)企業(yè)的影響越來(lái)越大;企業(yè)快速的發(fā)展和外界環(huán)境的變化,給生產(chǎn)安全帶來(lái)更多的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。
2、過(guò)去企業(yè)通過(guò)加大安全檢查、安全考核可以使得事故率大幅下降,但今天大部分企業(yè)在安全管理上進(jìn)入了瓶頸期,越來(lái)越重視安全、在安全上投入也非常大,但事故率這幾年卻保持平穩(wěn),甚至還會(huì)發(fā)生重大傷亡事故,處在這種階段的企業(yè),需要新的安全管理理念與管理工具才能持續(xù)降低事故率,漸漸邁向零事故的愿景。
3、人因安全管理是當(dāng)今安全領(lǐng)域最前沿的理論與實(shí)踐,起源于美國(guó)航空業(yè)和核工業(yè),旨在防止任何“閃失”而造成極其嚴(yán)重的損失和后果。
課程收益
1)、了解當(dāng)前安全生產(chǎn)新政策、新形勢(shì)及安全與應(yīng)急發(fā)展的新趨勢(shì);
2)、系統(tǒng)地了解安全管理工作開(kāi)展的思路與方法;了解現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)安全管理創(chuàng)新與改善的經(jīng)驗(yàn)做法;
3)、掌握最先進(jìn)的人因安全管理理論與實(shí)踐,掌握人因安全管理七大工具并能夠回到企業(yè)輔導(dǎo)員工使用;
4)、掌握企業(yè)安全生產(chǎn)事故防范重點(diǎn),會(huì)繪制風(fēng)險(xiǎn)熱圖;
5)、掌握企業(yè)生產(chǎn)安全事故防御的五種措施;
6) 、掌握事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)、恢復(fù)的關(guān)鍵做法,緩解事故損失。
7)、掌握企業(yè)安全文化里的知情、公正、報(bào)告、學(xué)習(xí)等文化建設(shè)的方法,提升企業(yè)安全文化影響能力。
課程大綱
第一節(jié):當(dāng)前安全生產(chǎn)新政策、新形勢(shì)
習(xí)總書記關(guān)于安全生產(chǎn)系列論述
《新安全生產(chǎn)法》解讀
當(dāng)前安全生產(chǎn)發(fā)展的新理念
當(dāng)前安全生產(chǎn)發(fā)展的新技術(shù)
視頻案例解析
第二節(jié):系統(tǒng)化體系化的安全管控
杜邦最佳實(shí)踐安全管理經(jīng)驗(yàn)
杜邦安全管理體系圖
殼牌卓越安全管理經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)本土集團(tuán)企業(yè)安全管理方式
安全管理部門的定位
企業(yè)中長(zhǎng)期安全生產(chǎn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)
第三節(jié):以“風(fēng)險(xiǎn)”為核心的現(xiàn)代安全理念與實(shí)踐
先進(jìn)企業(yè)安全管理的八個(gè)方法
事故致因
偏移與累積
為什么會(huì)發(fā)生重大傷亡事故
如何預(yù)防重大傷亡事故的發(fā)生
安全管理不同階段的特征(案例)
第四節(jié):人因安全管理
事故與行為的關(guān)系
人因錯(cuò)誤的陷阱
視頻:人為什么會(huì)違章
ABC行為分析法
不安全行為心理分析
不安全心理矯正技術(shù)
虛假安全的識(shí)別與防范
認(rèn)知—情感—行為強(qiáng)化
人因安全管理七大工具
第五節(jié):人因安全事故防御措施
高可靠性的組織
工程技術(shù)防護(hù)
行政管理防護(hù)
監(jiān)督管理防護(hù)
個(gè)體防護(hù)品
應(yīng)急管理的緩解
案例討論環(huán)節(jié)
第六節(jié):安全創(chuàng)新與安全文化建設(shè)
討論:當(dāng)前企業(yè)安全管理的難點(diǎn)與困惑
案例:不良的企業(yè)安全文化
安全文化建設(shè)的模式與方法
安全文化建設(shè)應(yīng)把握的關(guān)鍵點(diǎn)
安全激勵(lì)與安全文化建設(shè)
安全管理的創(chuàng)新
互動(dòng)討論:安全文化活動(dòng)的組織與開(kāi)展
現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)互動(dòng)環(huán)節(jié)
講師介紹
曹賢龍 老師
?曾在世界安全標(biāo)桿企業(yè)美國(guó)杜邦公司從事SHE(安全健康環(huán)保)管理
?國(guó)家注冊(cè)安全工程師、注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
?廣東環(huán)境保護(hù)工程學(xué)院特聘安全教師
?安全知識(shí)性脫口秀視頻節(jié)目《安全影響力》創(chuàng)始人
曹老師曾在美國(guó)杜邦公司從事SHE工作(安全健康環(huán)保),在這家作為全世界安全標(biāo)桿的企業(yè)里吸收了杜邦安全管理文化的精華,積累了豐富的SHE和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),后在深圳世和安全技術(shù)咨詢有限公司任培訓(xùn)中心主任,曹賢龍老師先后為600多家企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體等進(jìn)行了系列的安全培訓(xùn)。曹老師倡導(dǎo)輕松學(xué)安全,情景體驗(yàn)學(xué)安全。
時(shí)間
九月 27 (星期五) - 28 (星期六)
地點(diǎn)
東莞
講師
曹賢龍
價(jià)格
3800
報(bào)名
十月
1810月全天禮贏商道-社交商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造(全天: 星期五) 價(jià)格: 2000 講師: 白福梅
課程介紹
課程對(duì)象 企業(yè)中、高層管理人員、公關(guān)、外事人員、職業(yè)經(jīng)理人、新入職人員、大學(xué)生、及前臺(tái)、銷售等商務(wù)人士 課程背景 孔子曰, “不學(xué)禮,無(wú)以立”,在人際交往,尤其在商務(wù)活動(dòng)中,有禮有節(jié)的行為舉止是商務(wù)活動(dòng)的潤(rùn)滑劑,處處彰顯尊貴,能使我們?cè)谏虅?wù)交往中左右逢源,無(wú)往不利,員工對(duì)外交往的品質(zhì)往往體現(xiàn)所在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力。沒(méi)有高品質(zhì)的商務(wù)禮儀,無(wú)法贏得他人的尊重,必將造成客戶的無(wú)謂流失,因此,優(yōu)質(zhì)的商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個(gè)人和企業(yè)走向卓越的根本。 本課程將通過(guò)高端商務(wù)禮儀八大模塊,職業(yè)形象、優(yōu)雅儀態(tài)、見(jiàn)面禮儀、商務(wù)接待、商務(wù)拜訪、商務(wù)電話、商務(wù)會(huì)議、商務(wù)宴請(qǐng),系統(tǒng)而全面地提升商務(wù)人員、職場(chǎng)人士的高端商務(wù)形象,整體職業(yè)素養(yǎng),從而打造企業(yè)之完美名片,塑造企業(yè)高級(jí)感,使商務(wù)人士以及所代表的企業(yè)在商業(yè)交往中以彬彬有禮的形象立于不敗。 課程收益 ● 塑造得體商務(wù)形象,留下美好的第一印象; ● 以優(yōu)雅得體的服飾、儀態(tài)來(lái)塑造專業(yè)的商務(wù)形象; ● 全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的各類禮儀規(guī)范,幫助商務(wù)人士規(guī)避失禮行為; ● 了解商務(wù)拜訪和接待,以及會(huì)務(wù)禮儀細(xì)節(jié),從細(xì)微之處尊重他人并贏得尊重; ● 熟悉并掌握常用的中國(guó)茶文化和商務(wù)餐桌禮儀規(guī)范; ● 學(xué)習(xí)電話和手機(jī)使用禮儀,適應(yīng)商務(wù)和社交要求。 課程大綱 第一講:禮由心生 一、禮儀概述 1. 禮儀就在我們身邊 2. 禮儀的三個(gè)基本理念 3. 禮儀的現(xiàn)實(shí)涵義 二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵核心與基本原則 1. 商務(wù)禮儀的特征 2. 商務(wù)禮儀的核心原則 3. 商務(wù)禮儀的三大作用 破冰游戲互動(dòng):分組思考并展示:什么是商務(wù)禮儀? 第二講:高端商務(wù)人士形象塑造 一、塑造好你的第一印象 1. 什么是首因效應(yīng) 2. 積極的視覺(jué)語(yǔ)言 3. 消極的視覺(jué)語(yǔ)言 4. 商務(wù)會(huì)見(jiàn)的最初一分鐘該做什么 5. 商務(wù)人士自我形象對(duì)照檢查 二、男士著裝要求 1. 男性發(fā)型要求 2. 手和手指要求 3. 襯衫領(lǐng)帶要求 4. 鞋襪衣帽穿戴 5. 男士西服禮儀 6. 男士不同場(chǎng)合著裝區(qū)別 7、不同場(chǎng)合西服嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊? 8. 商務(wù)場(chǎng)合快速領(lǐng)帶打法 三、女性形象要求 1. 女性發(fā)型要求 2. 女性淡妝技法 3. 女性手部要求 4. 正確佩戴飾品 5.
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課程介紹
課程對(duì)象
企業(yè)中、高層管理人員、公關(guān)、外事人員、職業(yè)經(jīng)理人、新入職人員、大學(xué)生、及前臺(tái)、銷售等商務(wù)人士
課程背景
孔子曰, “不學(xué)禮,無(wú)以立”,在人際交往,尤其在商務(wù)活動(dòng)中,有禮有節(jié)的行為舉止是商務(wù)活動(dòng)的潤(rùn)滑劑,處處彰顯尊貴,能使我們?cè)谏虅?wù)交往中左右逢源,無(wú)往不利,員工對(duì)外交往的品質(zhì)往往體現(xiàn)所在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力。沒(méi)有高品質(zhì)的商務(wù)禮儀,無(wú)法贏得他人的尊重,必將造成客戶的無(wú)謂流失,因此,優(yōu)質(zhì)的商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個(gè)人和企業(yè)走向卓越的根本。
本課程將通過(guò)高端商務(wù)禮儀八大模塊,職業(yè)形象、優(yōu)雅儀態(tài)、見(jiàn)面禮儀、商務(wù)接待、商務(wù)拜訪、商務(wù)電話、商務(wù)會(huì)議、商務(wù)宴請(qǐng),系統(tǒng)而全面地提升商務(wù)人員、職場(chǎng)人士的高端商務(wù)形象,整體職業(yè)素養(yǎng),從而打造企業(yè)之完美名片,塑造企業(yè)高級(jí)感,使商務(wù)人士以及所代表的企業(yè)在商業(yè)交往中以彬彬有禮的形象立于不敗。
課程收益
● 塑造得體商務(wù)形象,留下美好的第一印象;
● 以優(yōu)雅得體的服飾、儀態(tài)來(lái)塑造專業(yè)的商務(wù)形象;
● 全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的各類禮儀規(guī)范,幫助商務(wù)人士規(guī)避失禮行為;
● 了解商務(wù)拜訪和接待,以及會(huì)務(wù)禮儀細(xì)節(jié),從細(xì)微之處尊重他人并贏得尊重;
● 熟悉并掌握常用的中國(guó)茶文化和商務(wù)餐桌禮儀規(guī)范;
● 學(xué)習(xí)電話和手機(jī)使用禮儀,適應(yīng)商務(wù)和社交要求。
課程大綱
第一講:禮由心生
一、禮儀概述
1. 禮儀就在我們身邊
2. 禮儀的三個(gè)基本理念
3. 禮儀的現(xiàn)實(shí)涵義
二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵核心與基本原則
1. 商務(wù)禮儀的特征
2. 商務(wù)禮儀的核心原則
3. 商務(wù)禮儀的三大作用
破冰游戲互動(dòng):分組思考并展示:什么是商務(wù)禮儀?
第二講:高端商務(wù)人士形象塑造
一、塑造好你的第一印象
1. 什么是首因效應(yīng)
2. 積極的視覺(jué)語(yǔ)言
3. 消極的視覺(jué)語(yǔ)言
4. 商務(wù)會(huì)見(jiàn)的最初一分鐘該做什么
5. 商務(wù)人士自我形象對(duì)照檢查
二、男士著裝要求
1. 男性發(fā)型要求
2. 手和手指要求
3. 襯衫領(lǐng)帶要求
4. 鞋襪衣帽穿戴
5. 男士西服禮儀
6. 男士不同場(chǎng)合著裝區(qū)別
7、不同場(chǎng)合西服嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?br />
8. 商務(wù)場(chǎng)合快速領(lǐng)帶打法
三、女性形象要求
1. 女性發(fā)型要求
2. 女性淡妝技法
3. 女性手部要求
4. 正確佩戴飾品
5. 皮鞋絲襪穿法
6. 女士不同行業(yè)著裝禮儀要求
7. 女士不同場(chǎng)合著裝禮儀要求
8. 女士商務(wù)場(chǎng)合著裝嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?br />
9. 幾款職業(yè)絲巾系法
四、著裝與配色原則
1. 男士西裝與襯衫搭配技法
2. 商務(wù)人士著裝的TOP原則
3. 實(shí)用配色技巧——神秘的莫蘭迪色
4. 男士西裝與女士職業(yè)裝的著裝禁忌
第三講:高端商務(wù)人士?jī)?yōu)雅儀態(tài)塑造
一、大方的站姿
1. 上身形態(tài)與手腳位置
2. 正確站姿示范
3. 不雅動(dòng)作與站姿禁忌
二、穩(wěn)重的坐姿
1. 如何入座與肩背形態(tài)
2. 正確的坐姿示范
3. 幾種不良坐姿
三、精神的行姿
1. 標(biāo)準(zhǔn)行姿要求
2. 不雅行姿糾正
四、優(yōu)雅的拾物蹲姿
1. 交叉式蹲姿
2. 高低式蹲姿
3. 蹲姿禁忌
五、得體的手勢(shì)禮儀
1. 文明手勢(shì)
2. 交談手勢(shì)
3. 商務(wù)手勢(shì)
4. 社交手勢(shì)
六、迷人的表情禮儀
1. 眼神禮儀
2.微笑禮儀
七、商務(wù)職場(chǎng)人員儀態(tài)訓(xùn)練
1. 站姿——挺拔端莊美好氣質(zhì)
2. 坐姿——嫻靜大方體現(xiàn)尊重
3. 走姿——輕盈穩(wěn)重充滿自信
4. 蹲姿——美麗從容體現(xiàn)優(yōu)雅
5. 鞠躬——恭敬得體熱情迎客
6. 手勢(shì)——優(yōu)雅明確自信大方
7. 致意——專業(yè)禮節(jié)體現(xiàn)形象
分組演練:優(yōu)雅坐姿;大方行姿;挺拔站姿
第四講:不同場(chǎng)合社交見(jiàn)面禮儀
一、稱呼禮儀
1. 職務(wù)性稱呼
2. 職業(yè)性稱呼
3. 性別性稱呼
4. 姓名性稱呼
5. 場(chǎng)合性稱呼
二、問(wèn)候禮儀
1. 如何問(wèn)候
2. 問(wèn)候的方式
3. 問(wèn)候的內(nèi)容
三、握手禮儀
1. 握手的由來(lái)
2. 握手的次序
3. 握手的力度
4. 握手的場(chǎng)合
四、名片禮儀
1. 遞名片
2. 接名片
3. 其他認(rèn)識(shí)他人的方法
五、介紹禮儀
1.自我介紹
2.自我介紹的場(chǎng)合
3.介紹他人的禮儀
六、遞物禮儀
1.遞筆
2.遞質(zhì)料
3.遞飲料
七、辦公室禮儀
實(shí)操練習(xí)
第五講:接待溝通禮儀訓(xùn)練——良好溝通助你一馬平川
(一)、溝通禮儀的基本概念
(二)、非語(yǔ)言溝通禮儀訓(xùn)練
1. 體語(yǔ)——優(yōu)雅明確自信大方
2. 微笑——未語(yǔ)三分笑的禮數(shù)
3. 表情——展示真誠(chéng)內(nèi)心世界
4. 眼神——眼隨心到察言觀色
5. 距離——安全有度四種距離
6. 聆聽(tīng)——傾聽(tīng)的禮儀與技巧
(三)、語(yǔ)言溝通的禮儀訓(xùn)練
1. 交際用語(yǔ)的傳統(tǒng)文化
2. 語(yǔ)言規(guī)范與溝通藝術(shù)
2. 談話禮儀和注意事項(xiàng)
3. 贊美讓你成為受歡迎的人
4. 用客人喜歡的語(yǔ)言說(shuō)話
5. 接待用語(yǔ)軟墊式語(yǔ)言
6. 與高層溝通常見(jiàn)問(wèn)題
(四)、電話溝通禮儀的訓(xùn)練
1. 電話溝通形象
2. 接聽(tīng)電話技巧
3. 撥打電話技巧
4. 使用手機(jī)的要求
第六講、商務(wù)接待拜訪禮儀—職場(chǎng)交往的技巧
1. 專業(yè)的接待態(tài)度:待客三聲和禮貌三到
2. 招呼技巧:微笑、點(diǎn)頭、鞠躬和等待時(shí)的應(yīng)對(duì)
案例:《低三下四的奧巴馬》
情景演練:《公司走廊上遇到客戶時(shí)》
3. 介紹時(shí)的原則
4. 握手技巧:誰(shuí)先伸手?
1)握手的次序和要領(lǐng)
2)握手的禁忌
5. 交換名片:名片的印制、索取和接受
情景演練:《遞接名片錯(cuò)在哪兒?》
6. 行進(jìn)、樓梯、電梯、乘車的禮儀
1)行進(jìn)間的前后上下
2)乘坐電梯是先進(jìn)后出還是后進(jìn)后出?
3)轎車、越野車、商務(wù)車的位次排列
情景演練:《乘車》
7. 送客:送到哪里由什么決定?
8. 拜訪
1)合宜的時(shí)間和基本的禮節(jié)
2)拜訪前、中、后的注意事項(xiàng)
情景演練:《客戶拜訪招商經(jīng)理》
9. 饋贈(zèng)的禮儀:紀(jì)念性、獨(dú)特性、宣傳性、時(shí)尚性、便攜性
討論:《最好的禮品》
10. 接待禮儀
1)人員安排
2)環(huán)境準(zhǔn)備
3)物質(zhì)準(zhǔn)備
4)心理準(zhǔn)備
5)儀表準(zhǔn)備
情景演練:《接到上級(jí)指派的接待任務(wù)》
11. 會(huì)議禮儀
1)會(huì)議前、中、后的注意事項(xiàng)
2)常見(jiàn)擺位
3)主持人禮儀
4)參加會(huì)議的禮儀
5)鼓掌禮儀
情景演練:《不同場(chǎng)合的鼓掌》
第七講:商務(wù)宴請(qǐng)中餐禮儀——“吃”出效益
上午中餐禮儀
一、商務(wù)宴請(qǐng)流程
1. 訂餐禮儀
2. 人數(shù)的統(tǒng)計(jì)
3. 了解對(duì)方的喜好
4. 了解宴請(qǐng)的目的
5. 了解餐廳的特色
二、中餐宴請(qǐng)禮儀
1. 宴請(qǐng)為何稱“飯局”——餐桌凸顯素養(yǎng)與涵養(yǎng)
2. 餐廳與包間的選擇
3. 宴請(qǐng)桌次排列與主人、主賓的位置安排
4. 參加宴會(huì)時(shí)誰(shuí)來(lái)點(diǎn)菜?該如何點(diǎn)菜?
5. 如何做個(gè)好客人?——時(shí)間,第一口和最后一口,最貴,電話
6. 請(qǐng)客戶吃商業(yè)午餐,如何“請(qǐng)”出效益?——邀約,預(yù)定,正事的最佳時(shí)機(jī)
7. 用餐時(shí)交談話題如何選擇?
8. 中餐敬酒的順序?
9. 不能喝酒,面對(duì)別人的敬酒,如何婉拒?
10. 午餐適合飲酒嗎?
11. 用餐時(shí)需要服務(wù),如何招呼服務(wù)員?
12. 菜肴中見(jiàn)到異物時(shí),該如何處理?
三、中餐宴請(qǐng)禮儀流程
1)你是商務(wù)場(chǎng)合里的誰(shuí)?不同角色,該如何點(diǎn)菜?
2)商務(wù)宴請(qǐng)的落座順序?商務(wù)宴請(qǐng)中如何安排落座?
3)中餐敬酒的順序。
4)不勝酒力該如何婉拒?
5)如何布菜才彰顯禮儀?
6)宴會(huì)結(jié)束,送客之道。
四、白酒文化
1、酒的由來(lái)
2、酒的釀造方法
3、如何品酒
下午西餐禮儀,晚餐為西餐實(shí)操
第八講:商務(wù)宴請(qǐng)西禮儀——“吃”出優(yōu)雅
一、西餐宴請(qǐng)禮儀
1)西餐文化發(fā)展與主流國(guó)家的餐飲分類。
2)座次禮儀
3)點(diǎn)餐禮儀
4)酒水禮儀
5)西餐禁忌
6)常見(jiàn)的西餐宴請(qǐng)“犯規(guī)”案例
7)宴會(huì)結(jié)束,送客之道
8)西餐的著裝要求
實(shí)操演練:情景模擬 分小組互動(dòng)角色討論
二、提升品味修養(yǎng)的西餐禮儀細(xì)節(jié)
1. 認(rèn)識(shí)西餐的餐具
2. 何時(shí)可以開(kāi)始動(dòng)手吃呢?
3. 使用餐巾時(shí),應(yīng)注意哪些事情?
4. 西餐的餐具會(huì)說(shuō)話
5. 正式西餐七道菜的點(diǎn)菜順序如何?
6. 如何吃西餐(湯類、面包、扒類食物、殼類海鮮、水果、飲品)
7. 西餐如何搭配合適的酒?
8. 餐桌上的禁忌(不雅的動(dòng)作、聲音、衛(wèi)生清理、補(bǔ)妝等)
9. 用餐完畢要注意什么?
10. 如何結(jié)賬?
講師介紹
白福梅 老師
?澳門國(guó)際禮儀協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
?廣州市禮儀協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)
?廣州商學(xué)院:國(guó)際商務(wù)禮儀客座講師
?廣東科技學(xué)院:空乘專業(yè)形象禮儀講師
?2017年榮獲“全球城市形象大使”榮譽(yù)稱號(hào)
?2018、2019年全球城市小姐/先生選拔大賽培訓(xùn)師
?2019年68屆環(huán)球小姐選拔賽指定禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師
?2018年榮獲“全國(guó)優(yōu)秀禮儀培訓(xùn)師”榮譽(yù)
?2018、2019年全球城市小姐/先生選拔大賽培訓(xùn)師
?2019年68屆環(huán)球小姐選拔賽指定禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師
?版權(quán)課程《服務(wù)藝術(shù)》《人際藝術(shù)》
?出版大學(xué)教科書《現(xiàn)代禮儀規(guī)范教程》
?曾任:禮白商學(xué)院 院長(zhǎng)
?曾任:左麓國(guó)際 CEO
?曾任:四川師范大學(xué)教育集團(tuán)學(xué)校 教研主任
時(shí)間
全天 (星期五)
講師
白福梅
價(jià)格
2000
報(bào)名
2510月全天26向華為學(xué)習(xí):高效執(zhí)行力提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力(全天) 東莞 價(jià)格: 3800 講師: 馮南石
課程介紹
課程對(duì)象 企業(yè)總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理人員 課程背景 為什么戰(zhàn)略和執(zhí)行是兩張皮,規(guī)劃很完美,但總是無(wú)法落實(shí)? 是制度不力還是人員不力? 光靠高工資就能提升執(zhí)行力? 管理者如何創(chuàng)建高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)? 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,無(wú)論哪個(gè)賽道都會(huì)面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在人,企業(yè)能否快速發(fā)展,在很大程度上取決于是否擁有一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。然而很多企業(yè)會(huì)出現(xiàn)一種現(xiàn)象: 從上往下看:高層很孤獨(dú),中層很盲目,基層很麻木! 從下往上看:高層很無(wú)理,中層很無(wú)助,基層很無(wú)辜! 出現(xiàn)這種現(xiàn)象歸根結(jié)底的原因還是組織執(zhí)行力不夠!華為公司2006年引入BLM作為戰(zhàn)略制定和執(zhí)行力提升的工具,幫助管理層在執(zhí)行的過(guò)程中進(jìn)行系統(tǒng)的思考及執(zhí)行跟蹤,幫助華為在手機(jī)、5G、汽車整體解決方案等領(lǐng)域大獲成功。華為對(duì)于的執(zhí)行力的基本要求是: ?思想一致,上下同欲,共識(shí)同頻 ?目標(biāo)一致,壓力傳遞,力出一孔 ?行動(dòng)一致,清晰任務(wù),高效執(zhí)行 本課程深度定制化華為公司的BLM系統(tǒng),針對(duì)中層管理者,找到執(zhí)行不力的根本原因,圍繞BLM高效執(zhí)行力模型進(jìn)行執(zhí)行力塑造,幫你打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)! 課程收益 ?正確理解團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 ?掌握提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力系統(tǒng)模型的關(guān)鍵要素 ?掌握提升領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素 ?掌握在具體工作中如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 ?掌握使團(tuán)隊(duì)成員在短時(shí)內(nèi)提升執(zhí)行力的技巧 ?教授學(xué)員正確把握?qǐng)?zhí)行力的修煉方法,幫助學(xué)員迅速打造一支強(qiáng)戰(zhàn)斗力的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。 課程大綱 破冰:張經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行問(wèn)題出在哪里? 第一部分 認(rèn)識(shí)執(zhí)行力 一、分析企業(yè)執(zhí)行力亂象 1.核心產(chǎn)品脫離市場(chǎng)需求 2.戰(zhàn)略目標(biāo)缺少人力支撐 3.創(chuàng)新產(chǎn)品缺乏財(cái)務(wù)能力 4.運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)沒(méi)有組織保障 5.公司業(yè)績(jī)離開(kāi)業(yè)績(jī)薪酬 二、分析團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力亂象 1.員工不知道干什么 2.員工不知道怎么干 3.干起來(lái)不順暢 4.干好了沒(méi)好處,干不好沒(méi)壞處 二、執(zhí)行力概要 定義:執(zhí)行力應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分,它是目標(biāo)和結(jié)果之間“缺失的一環(huán)” 華為的執(zhí)行系統(tǒng)BLM模型介紹 執(zhí)行力四大特征:系統(tǒng)性、全員性、操作性、堅(jiān)韌性 執(zhí)行力的三個(gè)流程:戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程,人員流程 三、解決執(zhí)行力問(wèn)題的宏觀思路 高層執(zhí)行力:戰(zhàn)略明確、步驟清晰 中層執(zhí)行力:轉(zhuǎn)換角色、激活團(tuán)隊(duì) 基層執(zhí)行力:增加動(dòng)力,減少阻力 案例研討:華為的成功秘訣:三分戰(zhàn)略、七分執(zhí)行,正確的戰(zhàn)略是打仗打出來(lái)的。 案例研討:杰克.韋爾奇如何解決GE的執(zhí)行力問(wèn)題? 第二部分 個(gè)人執(zhí)行力提升 個(gè)人執(zhí)行力低下的六大原因 為誰(shuí)工作不清晰 有了目標(biāo)沒(méi)行動(dòng) 工作之前不準(zhǔn)備 進(jìn)度總是往后拖 凡事都要自己做 完成之后不總結(jié) 二、個(gè)人執(zhí)行力概要 什么是個(gè)人執(zhí)行力? 有效利用資源,保質(zhì)、保量、按時(shí)把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的能力 執(zhí)行力三要素:能力、意愿、結(jié)果 個(gè)人執(zhí)行力提升系統(tǒng)模型分析 1.高效的溝通 2.明確的目標(biāo)和階段性目標(biāo) 3.詳細(xì)的計(jì)劃 4.時(shí)間管理技巧 5.大量的行動(dòng) 6.堅(jiān)持到底 7.不斷更新 第三部分 組織執(zhí)行力提升 一、中層執(zhí)行力提升關(guān)鍵要素分析 心態(tài)方面:不想嚴(yán)格管理 缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制? 執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣 缺乏目標(biāo)管理及任務(wù)分解方法 缺乏團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) 缺乏高效的激勵(lì)及獎(jiǎng)懲制度 二、組織執(zhí)行力概要 把戰(zhàn)略、決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度以及速度,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是管理的不斷優(yōu)化,是文化的建設(shè)與演進(jìn)。 三、中層執(zhí)行力提升系統(tǒng)模型分析 1:理解上級(jí)意圖 公司戰(zhàn)略澄清和戰(zhàn)略解碼 2:設(shè)定工作重點(diǎn) 季度重點(diǎn)工作和月度重點(diǎn)工作模板 3:明確執(zhí)行抓手 目標(biāo)分解工具OGSMT實(shí)操 計(jì)劃預(yù)案分析表 4:建設(shè)執(zhí)行組織 基于關(guān)鍵任務(wù)的排兵布陣方法 基于關(guān)鍵任務(wù)的員工能力提升方法 基于關(guān)鍵任務(wù)的組織氛圍營(yíng)造方法 5:付諸實(shí)際行動(dòng) 6:校正執(zhí)行偏差 里程碑管理法 三三制滾動(dòng)監(jiān)控法 7;確保執(zhí)行成果 8:完善執(zhí)行體系 復(fù)盤四步法 案例研討:為什么要設(shè)定里程碑目標(biāo)? 案例研討:如何優(yōu)化群體行為規(guī)范? 案例研討:PDCA循環(huán)在管理中的應(yīng)用(模板) 案例研討:某500強(qiáng)公司非物質(zhì)激勵(lì)實(shí)例 案例研討:華為某項(xiàng)目目標(biāo)分解到計(jì)劃執(zhí)行實(shí)例(模板) 案例研討:某高科技企業(yè)A事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管控實(shí)例 講師介紹 馮南石 老師 中英文雙語(yǔ)授課講師 獲北京師范大學(xué)管理學(xué)博士、武漢大學(xué)碩士學(xué)位 清華大學(xué)總裁班、中山大學(xué)管理學(xué)院、華南理工大學(xué)EDP及EMBA班客座講師 BLM戰(zhàn)略執(zhí)行力學(xué)院資深咨詢師 AACTP國(guó)際認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)教練 深圳華為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)講師 中興通訊資深產(chǎn)品線總監(jiān)、管理咨詢師、高級(jí)講師 走訪30多個(gè)國(guó)家實(shí)施市場(chǎng)化運(yùn)作,對(duì)新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的操盤有豐富的經(jīng)驗(yàn) 2017年出版暢銷書《華為高效工作法》 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)變革下的人員管理有深刻的洞察,2014年高等教育出版社出版的教科書《物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)論》第二作者,主編《智慧城市》和《智能交通》兩個(gè)模塊
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課程介紹
課程對(duì)象
企業(yè)總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理人員
課程背景
為什么戰(zhàn)略和執(zhí)行是兩張皮,規(guī)劃很完美,但總是無(wú)法落實(shí)?
是制度不力還是人員不力?
光靠高工資就能提升執(zhí)行力?
管理者如何創(chuàng)建高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,無(wú)論哪個(gè)賽道都會(huì)面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在人,企業(yè)能否快速發(fā)展,在很大程度上取決于是否擁有一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。然而很多企業(yè)會(huì)出現(xiàn)一種現(xiàn)象:
從上往下看:高層很孤獨(dú),中層很盲目,基層很麻木!
從下往上看:高層很無(wú)理,中層很無(wú)助,基層很無(wú)辜!
出現(xiàn)這種現(xiàn)象歸根結(jié)底的原因還是組織執(zhí)行力不夠!華為公司2006年引入BLM作為戰(zhàn)略制定和執(zhí)行力提升的工具,幫助管理層在執(zhí)行的過(guò)程中進(jìn)行系統(tǒng)的思考及執(zhí)行跟蹤,幫助華為在手機(jī)、5G、汽車整體解決方案等領(lǐng)域大獲成功。華為對(duì)于的執(zhí)行力的基本要求是:
?思想一致,上下同欲,共識(shí)同頻
?目標(biāo)一致,壓力傳遞,力出一孔
?行動(dòng)一致,清晰任務(wù),高效執(zhí)行
本課程深度定制化華為公司的BLM系統(tǒng),針對(duì)中層管理者,找到執(zhí)行不力的根本原因,圍繞BLM高效執(zhí)行力模型進(jìn)行執(zhí)行力塑造,幫你打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!
課程收益
?正確理解團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
?掌握提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力系統(tǒng)模型的關(guān)鍵要素
?掌握提升領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素
?掌握在具體工作中如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
?掌握使團(tuán)隊(duì)成員在短時(shí)內(nèi)提升執(zhí)行力的技巧
?教授學(xué)員正確把握?qǐng)?zhí)行力的修煉方法,幫助學(xué)員迅速打造一支強(qiáng)戰(zhàn)斗力的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。
課程大綱
破冰:張經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行問(wèn)題出在哪里?
第一部分 認(rèn)識(shí)執(zhí)行力
一、分析企業(yè)執(zhí)行力亂象
1.核心產(chǎn)品脫離市場(chǎng)需求
2.戰(zhàn)略目標(biāo)缺少人力支撐
3.創(chuàng)新產(chǎn)品缺乏財(cái)務(wù)能力
4.運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)沒(méi)有組織保障
5.公司業(yè)績(jī)離開(kāi)業(yè)績(jī)薪酬
二、分析團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力亂象
1.員工不知道干什么
2.員工不知道怎么干
3.干起來(lái)不順暢
4.干好了沒(méi)好處,干不好沒(méi)壞處
二、執(zhí)行力概要
定義:執(zhí)行力應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分,它是目標(biāo)和結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”
華為的執(zhí)行系統(tǒng)BLM模型介紹
執(zhí)行力四大特征:系統(tǒng)性、全員性、操作性、堅(jiān)韌性
執(zhí)行力的三個(gè)流程:戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程,人員流程
三、解決執(zhí)行力問(wèn)題的宏觀思路
高層執(zhí)行力:戰(zhàn)略明確、步驟清晰
中層執(zhí)行力:轉(zhuǎn)換角色、激活團(tuán)隊(duì)
基層執(zhí)行力:增加動(dòng)力,減少阻力
案例研討:華為的成功秘訣:三分戰(zhàn)略、七分執(zhí)行,正確的戰(zhàn)略是打仗打出來(lái)的。
案例研討:杰克.韋爾奇如何解決GE的執(zhí)行力問(wèn)題?
第二部分 個(gè)人執(zhí)行力提升
個(gè)人執(zhí)行力低下的六大原因
為誰(shuí)工作不清晰
有了目標(biāo)沒(méi)行動(dòng)
工作之前不準(zhǔn)備
進(jìn)度總是往后拖
凡事都要自己做
完成之后不總結(jié)
二、個(gè)人執(zhí)行力概要
什么是個(gè)人執(zhí)行力?
有效利用資源,保質(zhì)、保量、按時(shí)把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的能力
執(zhí)行力三要素:能力、意愿、結(jié)果
個(gè)人執(zhí)行力提升系統(tǒng)模型分析
1.高效的溝通
2.明確的目標(biāo)和階段性目標(biāo)
3.詳細(xì)的計(jì)劃
4.時(shí)間管理技巧
5.大量的行動(dòng)
6.堅(jiān)持到底
7.不斷更新
第三部分 組織執(zhí)行力提升
一、中層執(zhí)行力提升關(guān)鍵要素分析
心態(tài)方面:不想嚴(yán)格管理
缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制?
執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣
缺乏目標(biāo)管理及任務(wù)分解方法
缺乏團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
缺乏高效的激勵(lì)及獎(jiǎng)懲制度
二、組織執(zhí)行力概要
把戰(zhàn)略、決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度以及速度,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是管理的不斷優(yōu)化,是文化的建設(shè)與演進(jìn)。
三、中層執(zhí)行力提升系統(tǒng)模型分析
1:理解上級(jí)意圖
公司戰(zhàn)略澄清和戰(zhàn)略解碼
2:設(shè)定工作重點(diǎn)
季度重點(diǎn)工作和月度重點(diǎn)工作模板
3:明確執(zhí)行抓手
目標(biāo)分解工具OGSMT實(shí)操
計(jì)劃預(yù)案分析表
4:建設(shè)執(zhí)行組織
基于關(guān)鍵任務(wù)的排兵布陣方法
基于關(guān)鍵任務(wù)的員工能力提升方法
基于關(guān)鍵任務(wù)的組織氛圍營(yíng)造方法
5:付諸實(shí)際行動(dòng)
6:校正執(zhí)行偏差
里程碑管理法
三三制滾動(dòng)監(jiān)控法
7;確保執(zhí)行成果
8:完善執(zhí)行體系
復(fù)盤四步法
案例研討:為什么要設(shè)定里程碑目標(biāo)?
案例研討:如何優(yōu)化群體行為規(guī)范?
案例研討:PDCA循環(huán)在管理中的應(yīng)用(模板)
案例研討:某500強(qiáng)公司非物質(zhì)激勵(lì)實(shí)例
案例研討:華為某項(xiàng)目目標(biāo)分解到計(jì)劃執(zhí)行實(shí)例(模板)
案例研討:某高科技企業(yè)A事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管控實(shí)例
講師介紹
馮南石 老師
中英文雙語(yǔ)授課講師
獲北京師范大學(xué)管理學(xué)博士、武漢大學(xué)碩士學(xué)位
清華大學(xué)總裁班、中山大學(xué)管理學(xué)院、華南理工大學(xué)EDP及EMBA班客座講師
BLM戰(zhàn)略執(zhí)行力學(xué)院資深咨詢師
AACTP國(guó)際認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)教練
深圳華為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)講師
中興通訊資深產(chǎn)品線總監(jiān)、管理咨詢師、高級(jí)講師
走訪30多個(gè)國(guó)家實(shí)施市場(chǎng)化運(yùn)作,對(duì)新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的操盤有豐富的經(jīng)驗(yàn)
2017年出版暢銷書《華為高效工作法》
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)變革下的人員管理有深刻的洞察,2014年高等教育出版社出版的教科書《物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)論》第二作者,主編《智慧城市》和《智能交通》兩個(gè)模塊
時(shí)間
十月 25 (星期五) - 26 (星期六)
地點(diǎn)
東莞
講師
馮南石
價(jià)格
3800
報(bào)名
十一月
2911月全天管理者成長(zhǎng)地圖:部署培育與輔導(dǎo)技巧(全天: 星期五) 東莞 價(jià)格: 3800 講師: 肖鳳德
課程介紹
課程對(duì)象 企業(yè)中高層管理者:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門總監(jiān)及經(jīng)理 課程背景 作為一名經(jīng)理人,你是不是為做了多年的管理卻無(wú)法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱?你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心?你在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果?如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)?如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行輔導(dǎo)以提高團(tuán)隊(duì)士氣?如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開(kāi)展工作? 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的,還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)力量,才能成就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 管理者應(yīng)該在工作中與員工“共同進(jìn)退”,給員工提供更多工作中需要的信息和內(nèi)容,通過(guò)一些技巧與方法使整體的威力大于個(gè)體簡(jiǎn)單相加之和 課程收益 1.輔導(dǎo)的定義及意義 2.導(dǎo)師角色認(rèn)知 3.學(xué)會(huì)如何做一個(gè)績(jī)效輔導(dǎo)和下屬培育的合格領(lǐng)導(dǎo)者 4.掌握有效輔導(dǎo)的技巧、流程、關(guān)鍵點(diǎn) 5.掌握如何輔導(dǎo)下屬、發(fā)展下屬的關(guān)鍵技術(shù) 6.診斷下屬績(jī)效低下原因,幫助下屬改進(jìn)績(jī)效 7.輔導(dǎo)常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策 8.工作輔導(dǎo)與職業(yè)生涯輔導(dǎo) 9.掌握培育下屬的技能,能有效輔導(dǎo)部屬高效率地開(kāi)展工作 10.塑造有凝聚力的工作團(tuán)隊(duì),提高組織績(jī)效。 課程大綱 第一章、管理風(fēng)格與組織績(jī)效的關(guān)系——成為教練輔導(dǎo)型的管理者 1、管理者面臨的挑戰(zhàn)——人才培育與績(jī)效達(dá)成 2、感召型領(lǐng)導(dǎo)者和制約型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績(jī)效的影響 3、管理者應(yīng)扮演的角色和風(fēng)格 4、人才發(fā)展與部署培育對(duì)一個(gè)管理者和企業(yè)的價(jià)值和意義 5、教練輔導(dǎo)是如何實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展、部署培育、績(jī)效增長(zhǎng)的 6、教練與輔導(dǎo)的關(guān)鍵前提 * 選擇:使人樂(lè)意負(fù)責(zé)任的心態(tài)設(shè)定; * 焦點(diǎn)管理:把你的時(shí)間找回來(lái); * 承諾:矢志不渝的深層動(dòng)力; * 聚集能量:修補(bǔ)能量漏洞; * 挑戰(zhàn):推動(dòng)人前進(jìn)的有力武器; * 拓展:讓你看到更多的可能性; 第二章、培育及輔導(dǎo)下屬的重要性和要素 1.輔導(dǎo)的定義和角色 2.挖掘和使用下屬優(yōu)勢(shì),優(yōu)化觀念,提升技能和知識(shí) 3.提升組織績(jī)效,實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng) 4.改善做事能力和提高解決問(wèn)題的能力 5.將個(gè)人使命、目標(biāo)與工作相結(jié)合,提升組織凝聚力 6.著眼目標(biāo),突破組織績(jī)效 第三章、下屬輔導(dǎo)的流程與技巧 1.超卓教練與輔導(dǎo)者必備的10個(gè)重要技巧 2.輔導(dǎo)在績(jī)效成長(zhǎng)的運(yùn)用 3.輔導(dǎo)在心態(tài)發(fā)展中的運(yùn)用 4.輔導(dǎo)是人才發(fā)展和培育的必有之路 5.掌握用語(yǔ)言去改變本人和他人思想模式的技巧 6.強(qiáng)有力的問(wèn)題:引發(fā)部署思考和推動(dòng)其行動(dòng)的發(fā)問(wèn) 7.如何創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境 8.5個(gè)問(wèn)題幫助人們?cè)诙⒛繕?biāo)時(shí),突破隱藏的局限性信念 9.許可性輔導(dǎo)的五個(gè)步驟 1)征求別人的許可。 2)達(dá)成協(xié)議。 3)為輔導(dǎo)過(guò)程落實(shí)時(shí)間安排,并嚴(yán)格遵守。 4)使用參與式認(rèn)可。 5)衡量輔導(dǎo)效果。 10.GROW教練與輔導(dǎo)工作卡 第四章、績(jī)效輔導(dǎo)模型和工具——O.C.D.A.C循環(huán) 1.7AD覺(jué)察日記 2.3F傾聽(tīng)及發(fā)問(wèn)技巧 3.4P風(fēng)格與教練 4.OCDAC循環(huán) 1)OPEN開(kāi)場(chǎng)-感情認(rèn)同 2)CLARIFY-澄清-感情同步 3)DEVELOP-展開(kāi) 4)AGREE-達(dá)成一致 5)CLOSE-總結(jié)-期許 第五章、高績(jī)效輔導(dǎo)的七個(gè)要素 1.處罰能力不足者 VS 提升能力不足者 2.批評(píng)的藝術(shù) VS 認(rèn)可的藝術(shù) 3.輔導(dǎo)的基本原則 4.富有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)者如何達(dá)成結(jié)果 5.最大化團(tuán)隊(duì)績(jī)效 6.接納 VS 真誠(chéng)的反饋 7.獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)的使用 第六章、一對(duì)一輔導(dǎo)的六項(xiàng)原則 1.區(qū)分受害者和負(fù)責(zé)任,委以責(zé)任感 ?受害者的角度引發(fā)對(duì)往事的怨言,被過(guò)去所有“擁有” ?受害者用時(shí)間去抗拒,反應(yīng),辯護(hù),埋怨和保護(hù) ?受害者把力量斷送給環(huán)境因素和事件。事件“擁有”了他 ?他們的未來(lái)等同過(guò)去,他們只是重演歷史而沒(méi)有去創(chuàng)造 ?負(fù)責(zé)任是一個(gè)宣言“我重要”的態(tài)度,而不是被困于你的過(guò)去或環(huán)境因素 ?負(fù)責(zé)任是一項(xiàng)選擇關(guān)于你如何參與現(xiàn)狀 ?負(fù)責(zé)任能激動(dòng)人 ?負(fù)責(zé)任是有意識(shí)的行為,意識(shí)到新的或更多的選擇 ?為你的演繹負(fù)責(zé)任 2.激勵(lì)建立關(guān)系和提升創(chuàng)造力 3.溝通清晰的標(biāo)準(zhǔn) 4.有技巧的給予反饋 5.讓下屬明白相應(yīng)的后果 6.不定期的使用差距原則 第七章、教練和輔導(dǎo)計(jì)劃與實(shí)施 1.發(fā)現(xiàn)差距,著眼未來(lái),確立目標(biāo); 2.教練面談:輔導(dǎo)的RATRA5步驟; 3.過(guò)程管控:SEA 4.對(duì)照目標(biāo)檢查行為 5.成果分享與慶祝 講師介紹 肖鳳德 老師 ?行思企業(yè)管理顧問(wèn)公司首席管理顧問(wèn) ?美國(guó)IBLeader《行動(dòng)金牌經(jīng)理人》認(rèn)證講師 ?深圳大學(xué)客座教授 ?天成集團(tuán)企業(yè)大學(xué)特聘教授 ?利華集團(tuán)高級(jí)管理顧問(wèn) ?富士康集團(tuán)認(rèn)證特聘講師 ?智聯(lián)招聘特約講師 曾就職于BP石油合資公司、IBM、當(dāng)納利等世界500強(qiáng)公司,擔(dān)任過(guò)多年高層管理工作,并長(zhǎng)期為眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢服務(wù),多年從事管理和領(lǐng)導(dǎo)力的研究,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著深入且系統(tǒng)的領(lǐng)悟,尤其是在中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面有著深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加理論沉淀,肖老師被評(píng)為中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師,阿里巴巴認(rèn)證的管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師,富士康集團(tuán)授權(quán)認(rèn)證顧問(wèn)。需要了解更多課程資訊,可以搜索“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”。
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課程介紹
課程對(duì)象
企業(yè)中高層管理者:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門總監(jiān)及經(jīng)理
課程背景
作為一名經(jīng)理人,你是不是為做了多年的管理卻無(wú)法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱?你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心?你在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果?如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)?如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行輔導(dǎo)以提高團(tuán)隊(duì)士氣?如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開(kāi)展工作?
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的,還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)力量,才能成就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 管理者應(yīng)該在工作中與員工“共同進(jìn)退”,給員工提供更多工作中需要的信息和內(nèi)容,通過(guò)一些技巧與方法使整體的威力大于個(gè)體簡(jiǎn)單相加之和
課程收益
1.輔導(dǎo)的定義及意義
2.導(dǎo)師角色認(rèn)知
3.學(xué)會(huì)如何做一個(gè)績(jī)效輔導(dǎo)和下屬培育的合格領(lǐng)導(dǎo)者
4.掌握有效輔導(dǎo)的技巧、流程、關(guān)鍵點(diǎn)
5.掌握如何輔導(dǎo)下屬、發(fā)展下屬的關(guān)鍵技術(shù)
6.診斷下屬績(jī)效低下原因,幫助下屬改進(jìn)績(jī)效
7.輔導(dǎo)常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策
8.工作輔導(dǎo)與職業(yè)生涯輔導(dǎo)
9.掌握培育下屬的技能,能有效輔導(dǎo)部屬高效率地開(kāi)展工作
10.塑造有凝聚力的工作團(tuán)隊(duì),提高組織績(jī)效。
課程大綱
第一章、管理風(fēng)格與組織績(jī)效的關(guān)系——成為教練輔導(dǎo)型的管理者
1、管理者面臨的挑戰(zhàn)——人才培育與績(jī)效達(dá)成
2、感召型領(lǐng)導(dǎo)者和制約型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績(jī)效的影響
3、管理者應(yīng)扮演的角色和風(fēng)格
4、人才發(fā)展與部署培育對(duì)一個(gè)管理者和企業(yè)的價(jià)值和意義
5、教練輔導(dǎo)是如何實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展、部署培育、績(jī)效增長(zhǎng)的
6、教練與輔導(dǎo)的關(guān)鍵前提
* 選擇:使人樂(lè)意負(fù)責(zé)任的心態(tài)設(shè)定;
* 焦點(diǎn)管理:把你的時(shí)間找回來(lái);
* 承諾:矢志不渝的深層動(dòng)力;
* 聚集能量:修補(bǔ)能量漏洞;
* 挑戰(zhàn):推動(dòng)人前進(jìn)的有力武器;
* 拓展:讓你看到更多的可能性;
第二章、培育及輔導(dǎo)下屬的重要性和要素
1.輔導(dǎo)的定義和角色
2.挖掘和使用下屬優(yōu)勢(shì),優(yōu)化觀念,提升技能和知識(shí)
3.提升組織績(jī)效,實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)
4.改善做事能力和提高解決問(wèn)題的能力
5.將個(gè)人使命、目標(biāo)與工作相結(jié)合,提升組織凝聚力
6.著眼目標(biāo),突破組織績(jī)效
第三章、下屬輔導(dǎo)的流程與技巧
1.超卓教練與輔導(dǎo)者必備的10個(gè)重要技巧
2.輔導(dǎo)在績(jī)效成長(zhǎng)的運(yùn)用
3.輔導(dǎo)在心態(tài)發(fā)展中的運(yùn)用
4.輔導(dǎo)是人才發(fā)展和培育的必有之路
5.掌握用語(yǔ)言去改變本人和他人思想模式的技巧
6.強(qiáng)有力的問(wèn)題:引發(fā)部署思考和推動(dòng)其行動(dòng)的發(fā)問(wèn)
7.如何創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境
8.5個(gè)問(wèn)題幫助人們?cè)诙⒛繕?biāo)時(shí),突破隱藏的局限性信念
9.許可性輔導(dǎo)的五個(gè)步驟
1)征求別人的許可。
2)達(dá)成協(xié)議。
3)為輔導(dǎo)過(guò)程落實(shí)時(shí)間安排,并嚴(yán)格遵守。
4)使用參與式認(rèn)可。
5)衡量輔導(dǎo)效果。
10.GROW教練與輔導(dǎo)工作卡
第四章、績(jī)效輔導(dǎo)模型和工具——O.C.D.A.C循環(huán)
1.7AD覺(jué)察日記
2.3F傾聽(tīng)及發(fā)問(wèn)技巧
3.4P風(fēng)格與教練
4.OCDAC循環(huán)
1)OPEN開(kāi)場(chǎng)-感情認(rèn)同
2)CLARIFY-澄清-感情同步
3)DEVELOP-展開(kāi)
4)AGREE-達(dá)成一致
5)CLOSE-總結(jié)-期許
第五章、高績(jī)效輔導(dǎo)的七個(gè)要素
1.處罰能力不足者 VS 提升能力不足者
2.批評(píng)的藝術(shù) VS 認(rèn)可的藝術(shù)
3.輔導(dǎo)的基本原則
4.富有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)者如何達(dá)成結(jié)果
5.最大化團(tuán)隊(duì)績(jī)效
6.接納 VS 真誠(chéng)的反饋
7.獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)的使用
第六章、一對(duì)一輔導(dǎo)的六項(xiàng)原則
1.區(qū)分受害者和負(fù)責(zé)任,委以責(zé)任感
?受害者的角度引發(fā)對(duì)往事的怨言,被過(guò)去所有“擁有”
?受害者用時(shí)間去抗拒,反應(yīng),辯護(hù),埋怨和保護(hù)
?受害者把力量斷送給環(huán)境因素和事件。事件“擁有”了他
?他們的未來(lái)等同過(guò)去,他們只是重演歷史而沒(méi)有去創(chuàng)造
?負(fù)責(zé)任是一個(gè)宣言“我重要”的態(tài)度,而不是被困于你的過(guò)去或環(huán)境因素
?負(fù)責(zé)任是一項(xiàng)選擇關(guān)于你如何參與現(xiàn)狀
?負(fù)責(zé)任能激動(dòng)人
?負(fù)責(zé)任是有意識(shí)的行為,意識(shí)到新的或更多的選擇
?為你的演繹負(fù)責(zé)任
2.激勵(lì)建立關(guān)系和提升創(chuàng)造力
3.溝通清晰的標(biāo)準(zhǔn)
4.有技巧的給予反饋
5.讓下屬明白相應(yīng)的后果
6.不定期的使用差距原則
第七章、教練和輔導(dǎo)計(jì)劃與實(shí)施
1.發(fā)現(xiàn)差距,著眼未來(lái),確立目標(biāo);
2.教練面談:輔導(dǎo)的RATRA5步驟;
3.過(guò)程管控:SEA
4.對(duì)照目標(biāo)檢查行為
5.成果分享與慶祝
講師介紹
肖鳳德 老師
?行思企業(yè)管理顧問(wèn)公司首席管理顧問(wèn)
?美國(guó)IBLeader《行動(dòng)金牌經(jīng)理人》認(rèn)證講師
?深圳大學(xué)客座教授
?天成集團(tuán)企業(yè)大學(xué)特聘教授
?利華集團(tuán)高級(jí)管理顧問(wèn)
?富士康集團(tuán)認(rèn)證特聘講師
?智聯(lián)招聘特約講師
曾就職于BP石油合資公司、IBM、當(dāng)納利等世界500強(qiáng)公司,擔(dān)任過(guò)多年高層管理工作,并長(zhǎng)期為眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢服務(wù),多年從事管理和領(lǐng)導(dǎo)力的研究,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著深入且系統(tǒng)的領(lǐng)悟,尤其是在中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面有著深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加理論沉淀,肖老師被評(píng)為中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師,阿里巴巴認(rèn)證的管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師,富士康集團(tuán)授權(quán)認(rèn)證顧問(wèn)。需要了解更多課程資訊,可以搜索“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”。
時(shí)間
全天 (星期五)
地點(diǎn)
東莞
講師
肖鳳德
價(jià)格
3800
報(bào)名
十二月
2012月全天慧眼識(shí)人-打造金牌面試官(全天: 星期五) 東莞 價(jià)格: 2000 講師: 范維娜
課程介紹
課程對(duì)象 企業(yè)中高層管理者及人力資源管理專業(yè)人士 課程背景 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是通過(guò)經(jīng)營(yíng)人才進(jìn)而經(jīng)營(yíng)客戶! 1、企業(yè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)越來(lái)越激烈!單純依靠傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才!管理者如何結(jié)合企業(yè)的需求,快速精準(zhǔn)鎖定和獵取目標(biāo)人選?人才高效獵取技術(shù)已成為卓越管理者人才管理的基本功! 2、“公司如果能總是雇用高效率的人員,公司的工資總支出將節(jié)省50%。因?yàn)楦呖?jī)效的員工有高的產(chǎn)出。”招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧,為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。 課程收益 1.明確面試官的角色與定位,塑造更為職業(yè)的面試官形象 2.了解人崗匹配的依據(jù):選才標(biāo)準(zhǔn)及勝任素質(zhì)模型 3.梳理招聘流程和招聘中涉及的人員及職責(zé)分工 4.適用于多種場(chǎng)景的經(jīng)典面試方法:結(jié)構(gòu)化及BEI行為面試的流程及要點(diǎn) 5.系統(tǒng)梳理完整的面試結(jié)構(gòu)六步驟,以提高短時(shí)間的高效面試 6.學(xué)會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行評(píng)估與分析,并深挖深層次特征 7.學(xué)會(huì)針對(duì)選才標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試問(wèn)題的有效設(shè)計(jì),形成內(nèi)部面試題庫(kù) 8.掌握在行為面試中觀察、提問(wèn)、追問(wèn)、傾聽(tīng)、評(píng)價(jià)的技巧 9.掌握基于求職動(dòng)機(jī)的評(píng)價(jià)技巧 10.了解常見(jiàn)的8個(gè)人事決策誤區(qū) 課程大綱 序號(hào) 內(nèi)容 過(guò)程設(shè)計(jì) 目的或成果 第一單元:走馬上任——面試官的角色與定位 ? (此單元解決面試官職業(yè)形象的塑造問(wèn)題) 1 開(kāi)場(chǎng)介紹 宣布規(guī)則 q? 老師介紹 q? 介紹日程安排 ??熱身,調(diào)節(jié)氣氛 強(qiáng)調(diào)課堂競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,并明確要求 精準(zhǔn)識(shí)人的必要性 2 關(guān)于人才選、育、留、用的思考 q? 學(xué)員討論 q? 講師講解 ??了解人才招聘的全貌 了解招聘面試工作新趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略 明確每個(gè)角色在招聘管理中需各司其職及主要分工 3 面試的角色與定位 q? 講師講解 ??了解面試官的主要職責(zé)與價(jià)值貢獻(xiàn) 了解面試官的價(jià)值與角色定位 4 面試的禮儀與準(zhǔn)備 q? 學(xué)員討論 ??了解面試官的行為規(guī)范及儀容儀表
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課程介紹
課程對(duì)象
企業(yè)中高層管理者及人力資源管理專業(yè)人士
課程背景
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是通過(guò)經(jīng)營(yíng)人才進(jìn)而經(jīng)營(yíng)客戶!
1、企業(yè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)越來(lái)越激烈!單純依靠傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才!管理者如何結(jié)合企業(yè)的需求,快速精準(zhǔn)鎖定和獵取目標(biāo)人選?人才高效獵取技術(shù)已成為卓越管理者人才管理的基本功!
2、“公司如果能總是雇用高效率的人員,公司的工資總支出將節(jié)省50%。因?yàn)楦呖?jī)效的員工有高的產(chǎn)出?!闭衅概c面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧,為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。
課程收益
1.明確面試官的角色與定位,塑造更為職業(yè)的面試官形象
2.了解人崗匹配的依據(jù):選才標(biāo)準(zhǔn)及勝任素質(zhì)模型
3.梳理招聘流程和招聘中涉及的人員及職責(zé)分工
4.適用于多種場(chǎng)景的經(jīng)典面試方法:結(jié)構(gòu)化及BEI行為面試的流程及要點(diǎn)
5.系統(tǒng)梳理完整的面試結(jié)構(gòu)六步驟,以提高短時(shí)間的高效面試
6.學(xué)會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行評(píng)估與分析,并深挖深層次特征
7.學(xué)會(huì)針對(duì)選才標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試問(wèn)題的有效設(shè)計(jì),形成內(nèi)部面試題庫(kù)
8.掌握在行為面試中觀察、提問(wèn)、追問(wèn)、傾聽(tīng)、評(píng)價(jià)的技巧
9.掌握基于求職動(dòng)機(jī)的評(píng)價(jià)技巧
10.了解常見(jiàn)的8個(gè)人事決策誤區(qū)
課程大綱
序號(hào) | 內(nèi)容 | 過(guò)程設(shè)計(jì) | 目的或成果 |
第一單元:走馬上任——面試官的角色與定位 ?
(此單元解決面試官職業(yè)形象的塑造問(wèn)題) |
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1 | 開(kāi)場(chǎng)介紹
宣布規(guī)則 |
q? 老師介紹
q? 介紹日程安排 |
??熱身,調(diào)節(jié)氣氛
強(qiáng)調(diào)課堂競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,并明確要求 精準(zhǔn)識(shí)人的必要性 |
2 | 關(guān)于人才選、育、留、用的思考 | q? 學(xué)員討論
q? 講師講解 |
??了解人才招聘的全貌
了解招聘面試工作新趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略 明確每個(gè)角色在招聘管理中需各司其職及主要分工 |
3 | 面試的角色與定位 | q? 講師講解 | ??了解面試官的主要職責(zé)與價(jià)值貢獻(xiàn)
了解面試官的價(jià)值與角色定位 |
4 | 面試的禮儀與準(zhǔn)備 | q? 學(xué)員討論 | ??了解面試官的行為規(guī)范及儀容儀表 |
5 | 優(yōu)秀面試官的五大核心特征 | q? 講師講解 | ??了解優(yōu)秀面試官應(yīng)具備的特征 |
成果:
q? 理解面試的重要性和優(yōu)勢(shì) q? 了解面試官的角色定位及儀容儀表 q? 了解優(yōu)秀面試官的五大核心特征 |
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第二單元:人崗匹配——用人需求及勝任力模型 ?
(此單元是解決人才標(biāo)準(zhǔn)的建立問(wèn)題) |
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6 | 冰山模型與人才定義 | q講師舉例
q講師講解 |
??了解冰山模型及素質(zhì)
了解高潛人才定義 |
7 | 人崗如何匹配—崗位任職資格 | q講師舉例
q講師講解 |
??人崗匹配的三步曲
人才甄選的目標(biāo) 人才甄選的原理 有效的人才甄選方法 |
8 | 人才選拔標(biāo)準(zhǔn)—?jiǎng)偃瘟δP?/td> | q講師舉例
q講師講解 |
??學(xué)會(huì)如何構(gòu)建勝任力模型
練習(xí)活動(dòng):針對(duì)企業(yè)關(guān)鍵招聘崗位進(jìn)行人才畫像輸出 |
第三單元:精準(zhǔn)選才——結(jié)構(gòu)化行為面試技術(shù) ?
(重點(diǎn)介紹適用于校招與社招的經(jīng)典面試技術(shù)) |
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9 | 面試前的活動(dòng):
簡(jiǎn)歷評(píng)估與分析 |
q講師講解
q學(xué)員練習(xí) |
??簡(jiǎn)歷的基本印象和判斷
梳理及明確簡(jiǎn)歷中的關(guān)鍵信息及漏洞 如何基于簡(jiǎn)歷信息深挖候選人的動(dòng)機(jī)、個(gè)性及價(jià)值觀 活動(dòng):簡(jiǎn)歷分析練習(xí)-根據(jù)簡(jiǎn)歷詢問(wèn)點(diǎn)列出問(wèn)題清單 |
10 | 設(shè)計(jì)面試問(wèn)題 | q講師講解&舉例
q學(xué)員練習(xí) |
??如何設(shè)計(jì)面試問(wèn)題
如何區(qū)分好問(wèn)題&壞問(wèn)題 練習(xí)活動(dòng):基于關(guān)鍵崗位人才標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行問(wèn)題設(shè)計(jì) 案例分析:如何識(shí)別問(wèn)題設(shè)計(jì)的關(guān)鍵? 總結(jié):“好問(wèn)題”的特點(diǎn) |
11 | 做好敏銳的提問(wèn)者 | q講師舉例
q講師講解 q學(xué)員練習(xí) |
??遵循OBER提問(wèn)法則
提問(wèn)技巧:三個(gè)重要技巧 總結(jié):如何做到有效提問(wèn)? |
12 | 有效的追問(wèn) | q學(xué)員探討
q講師講解 q講師舉例 |
??學(xué)習(xí)追問(wèn)“漏洞技術(shù)”舉例說(shuō)明
掌握STAR追問(wèn)技巧 ?舉例說(shuō)明 掌握DOARLA追問(wèn)模型 ?舉例說(shuō)明 互動(dòng)練習(xí): 識(shí)別哪些追問(wèn)是有效追問(wèn)? 哪些追問(wèn)是無(wú)效追問(wèn)? 總結(jié):有效追問(wèn)句式和無(wú)效追問(wèn)識(shí)別 |
13 | 客觀評(píng)分步驟 | q講師講解 | ??評(píng)分技巧:掌握行為評(píng)價(jià)的四項(xiàng)原則
掌握評(píng)價(jià)的基本四步驟 肢體語(yǔ)言的魔力: 如何識(shí)別候選人真實(shí)與謊言? 如何識(shí)別“面霸”? |
14 | 基于動(dòng)機(jī)的評(píng)估 | q講師講解
q學(xué)員互動(dòng) |
??如何判定求職動(dòng)機(jī)
如何采取得體提問(wèn)策略獲取個(gè)人信息 |
成果:
q? 系統(tǒng)梳理半結(jié)構(gòu)化及行為面試的流程及要點(diǎn) q? 掌握出題的方法,能依據(jù)不同情境設(shè)計(jì)合適的面試題 q? 掌握提問(wèn)的STAR技巧,敏銳把握關(guān)鍵信息 q? 掌握追問(wèn)的漏洞技術(shù),深挖深層次的動(dòng)機(jī)和信息 q? 通過(guò)對(duì)面試內(nèi)容的分析,掌握測(cè)量的ORSCE原則,精確客觀的評(píng)分 |
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第四單元:魚缸演練——現(xiàn)場(chǎng)面試模擬 | |||
15 | 結(jié)構(gòu)化及行為面試演練 | q視頻觀摩
q講師分析 q現(xiàn)場(chǎng)演練 |
??針對(duì)某求職者的面試演練,讓學(xué)員參與面試演練中
針對(duì)某求職者(社招)的簡(jiǎn)歷分析 臨時(shí)組建一組面試小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練,面試時(shí)間15分鐘,其他學(xué)員進(jìn)行旁聽(tīng)和觀察記錄,并給與點(diǎn)評(píng)反饋 |
16 | 面試官應(yīng)對(duì)技巧與失誤避免 | q講師講解
q講師舉例 |
??熟練掌握面試官的情景應(yīng)對(duì)技巧
強(qiáng)調(diào)面試官常見(jiàn)的失誤,便于避免 糾正面試官認(rèn)知的失誤 |
成果:
q? 學(xué)會(huì)行為面試技術(shù)的流程及技巧 q? 學(xué)會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分析 q? 掌握有效提問(wèn)技巧和追問(wèn)技巧 q? 掌握出面試官的應(yīng)對(duì)技巧和失誤避免 |
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說(shuō)明:
-本次課程內(nèi)容為一天課時(shí),一天課時(shí)計(jì)劃6小時(shí),上午一次休息時(shí)間;下午一次休息時(shí)間,茶歇時(shí)間:10分鐘; -課程中會(huì)根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況,教學(xué)內(nèi)容略有調(diào)整 |
講師介紹
范維娜老師
?中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理碩士
?Genos EI情感智能國(guó)際認(rèn)證講師
?美國(guó)PDP組織與員工發(fā)展咨詢認(rèn)證講師
?企業(yè)生涯培訓(xùn)版權(quán)課(TCDC)認(rèn)證講師
?國(guó)家一級(jí)人力資源管理師
?國(guó)家二級(jí)注冊(cè)心理咨詢師
?職業(yè)生涯規(guī)劃師
?資深人才測(cè)評(píng)專家
擁有16年以上的人力資源管理招聘面試及管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)招聘管理體系搭建、勝任素質(zhì)模型建立、崗位任職資格梳理、中高層職位競(jìng)聘設(shè)計(jì)及人才培養(yǎng)體系搭建、內(nèi)部人才盤點(diǎn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、校園招聘全流程項(xiàng)目等。長(zhǎng)期參與通信、金融、IT互聯(lián)網(wǎng)、能源等多個(gè)行業(yè)的面試甄選并為多家知名國(guó)有及外資企業(yè)提供人力資源咨詢及培訓(xùn)、校園和高端人才招聘及選拔服務(wù),積累多年豐富的培訓(xùn)講師及面試官經(jīng)驗(yàn),以專業(yè)化服務(wù)深得客戶積極良好的口碑。
時(shí)間
全天 (星期五)
地點(diǎn)
東莞
講師
范維娜
價(jià)格
2000
報(bào)名
2712月全天28需求挖掘與方案銷售?-建立以客戶為中心的銷售方法論(全天) 東莞 價(jià)格: 3800 講師: 張建偉
課程介紹
課程對(duì)象 銷售總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售部經(jīng)理等銷售管理者、大客戶銷售經(jīng)理、行業(yè)銷售經(jīng)理等資深銷售人員、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售代表等銷售骨干人員項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)顧問(wèn)等售前支持人員 課程背景 在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重的今天,為了贏得客戶占領(lǐng)市場(chǎng),幾乎每一家企業(yè)的銷售人員都在告訴自己的客戶:“我們賣的不是產(chǎn)品,而是提供全面的解決方案”。 然而,提供解決方案絕不僅僅意味者向客戶提供更多的產(chǎn)品或者產(chǎn)品組合,而是對(duì)銷售者的銷售能力提出更高的要求。 2018年-2020年在一項(xiàng)針對(duì)不同行業(yè)(包括高科技/IT/制造/醫(yī)藥/金融/通訊運(yùn)營(yíng)商)近5000位銷售者的調(diào)研中發(fā)現(xiàn):在提供解決方案的過(guò)程中,銷售者的銷售能力面臨四個(gè)不同于過(guò)往的全新挑戰(zhàn) 課程收益 ?《需求挖掘與方案銷售》作為一門專門針對(duì)銷售者應(yīng)對(duì)銷售環(huán)境變化和挑戰(zhàn)的版權(quán)課程,將幫助學(xué)員達(dá)成以下四個(gè)方面的培訓(xùn)目標(biāo): ?理念轉(zhuǎn)變:幫助學(xué)員建立解決方案銷售的核心理念 ?能力提升:幫助學(xué)員提升解決方案銷售的四種關(guān)鍵能力 ?行為改善:幫助學(xué)員掌握科學(xué)的解決方案銷售流程和方法論 ?工具掌握:幫助學(xué)員掌握操作性強(qiáng)的解決方案銷售工具包 《需求挖掘與方案銷售》作為一門銷售版權(quán)課程具備以下特點(diǎn): -- 產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代銷售突圍的“必修課程” -- 巨資拍攝銷售場(chǎng)景微電影的“實(shí)戰(zhàn)課程” -- 銷售流程+方法論+工具包的“干貨課程” -- 案例研討+工作坊+訓(xùn)練營(yíng)的“互動(dòng)課程” -- 學(xué)員滿意度高+復(fù)購(gòu)率高的“口碑課程” 課程大綱 教學(xué)模塊 教學(xué)目標(biāo) 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)互動(dòng) 時(shí)間 認(rèn)知篇: 全面認(rèn)知解決方案銷售 1.理解今天銷售面臨的挑戰(zhàn)和難點(diǎn) 2.理解以產(chǎn)品為中心的推銷和以客戶為中心銷售的區(qū)別 3.理解解決方案銷售的能力要求 ??銷售面臨的三大挑戰(zhàn) ??解決方案銷售的理念和目標(biāo) ??解決方案銷售能力模型 ??視頻案例研討一:錯(cuò)失良機(jī)的銷售者 視頻案例研討二:專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 約180分鐘 方法篇1: 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 4.理解什么是客戶問(wèn)題 5.掌握“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”的兩種方法 6.學(xué)習(xí)運(yùn)用銷售工具:《發(fā)現(xiàn)工作表》 ??行動(dòng)方法一:通過(guò)了解客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ??行動(dòng)方法二:通過(guò)自身優(yōu)勢(shì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ??銷售工具:《發(fā)現(xiàn)工作表》 ??個(gè)人案例工作坊 銷售工具強(qiáng)化練習(xí) 約120分鐘 方法篇2: 診斷問(wèn)題 7.理解診斷需求存在的關(guān)鍵錯(cuò)誤 8.掌握“診斷問(wèn)題”的四個(gè)步驟 9.學(xué)習(xí)運(yùn)用銷售工具:《診斷工作表》 ??行動(dòng)方法三:引發(fā)問(wèn)題興趣 ??行動(dòng)方法四:拋出獨(dú)特觀點(diǎn) ??行動(dòng)方法五:證明問(wèn)題嚴(yán)重 ??行動(dòng)方法六:講述共鳴案例 ??銷售工具:《診斷工作表》 ??個(gè)人案例工作坊 銷售工具強(qiáng)化練習(xí) 約90分鐘 方法篇3: 提出建議 10.了解展示優(yōu)勢(shì)和提出建議的區(qū)別 11.掌握“提出建議”的三個(gè)步驟 12.學(xué)習(xí)運(yùn)用銷售工具:《提議工作表》 ??行動(dòng)方法七:了解客戶期望 ??行動(dòng)方法八:對(duì)應(yīng)解決策略 ??行動(dòng)方法九:展示自身能力 ??銷售工具:《提議工作表》 ??情景案例研討 個(gè)人案例工作坊 銷售工具強(qiáng)化練習(xí)
更多
課程介紹
課程對(duì)象
銷售總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售部經(jīng)理等銷售管理者、大客戶銷售經(jīng)理、行業(yè)銷售經(jīng)理等資深銷售人員、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售代表等銷售骨干人員項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)顧問(wèn)等售前支持人員
課程背景
在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重的今天,為了贏得客戶占領(lǐng)市場(chǎng),幾乎每一家企業(yè)的銷售人員都在告訴自己的客戶:“我們賣的不是產(chǎn)品,而是提供全面的解決方案”。
然而,提供解決方案絕不僅僅意味者向客戶提供更多的產(chǎn)品或者產(chǎn)品組合,而是對(duì)銷售者的銷售能力提出更高的要求。
2018年-2020年在一項(xiàng)針對(duì)不同行業(yè)(包括高科技/IT/制造/醫(yī)藥/金融/通訊運(yùn)營(yíng)商)近5000位銷售者的調(diào)研中發(fā)現(xiàn):在提供解決方案的過(guò)程中,銷售者的銷售能力面臨四個(gè)不同于過(guò)往的全新挑戰(zhàn)
課程收益
?《需求挖掘與方案銷售》作為一門專門針對(duì)銷售者應(yīng)對(duì)銷售環(huán)境變化和挑戰(zhàn)的版權(quán)課程,將幫助學(xué)員達(dá)成以下四個(gè)方面的培訓(xùn)目標(biāo):
?理念轉(zhuǎn)變:幫助學(xué)員建立解決方案銷售的核心理念
?能力提升:幫助學(xué)員提升解決方案銷售的四種關(guān)鍵能力
?行為改善:幫助學(xué)員掌握科學(xué)的解決方案銷售流程和方法論
?工具掌握:幫助學(xué)員掌握操作性強(qiáng)的解決方案銷售工具包
《需求挖掘與方案銷售》作為一門銷售版權(quán)課程具備以下特點(diǎn):
— 產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代銷售突圍的“必修課程”
— 巨資拍攝銷售場(chǎng)景微電影的“實(shí)戰(zhàn)課程”
— 銷售流程+方法論+工具包的“干貨課程”
— 案例研討+工作坊+訓(xùn)練營(yíng)的“互動(dòng)課程”
— 學(xué)員滿意度高+復(fù)購(gòu)率高的“口碑課程”
課程大綱
教學(xué)模塊 | 教學(xué)目標(biāo) | 教學(xué)內(nèi)容 | 教學(xué)互動(dòng) | 時(shí)間 |
認(rèn)知篇:
全面認(rèn)知解決方案銷售 |
1.理解今天銷售面臨的挑戰(zhàn)和難點(diǎn)
2.理解以產(chǎn)品為中心的推銷和以客戶為中心銷售的區(qū)別 3.理解解決方案銷售的能力要求 |
??銷售面臨的三大挑戰(zhàn)
??解決方案銷售的理念和目標(biāo) ??解決方案銷售能力模型 |
??視頻案例研討一:錯(cuò)失良機(jī)的銷售者
視頻案例研討二:專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 |
約180分鐘 |
方法篇1:
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 |
4.理解什么是客戶問(wèn)題
5.掌握“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”的兩種方法 6.學(xué)習(xí)運(yùn)用銷售工具:《發(fā)現(xiàn)工作表》 |
??行動(dòng)方法一:通過(guò)了解客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
??行動(dòng)方法二:通過(guò)自身優(yōu)勢(shì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ??銷售工具:《發(fā)現(xiàn)工作表》 |
??個(gè)人案例工作坊
銷售工具強(qiáng)化練習(xí) |
約120分鐘 |
方法篇2:
診斷問(wèn)題 |
7.理解診斷需求存在的關(guān)鍵錯(cuò)誤
8.掌握“診斷問(wèn)題”的四個(gè)步驟 9.學(xué)習(xí)運(yùn)用銷售工具:《診斷工作表》 |
??行動(dòng)方法三:引發(fā)問(wèn)題興趣
??行動(dòng)方法四:拋出獨(dú)特觀點(diǎn) ??行動(dòng)方法五:證明問(wèn)題嚴(yán)重 ??行動(dòng)方法六:講述共鳴案例 ??銷售工具:《診斷工作表》 |
??個(gè)人案例工作坊
銷售工具強(qiáng)化練習(xí) |
約90分鐘 |
方法篇3:
提出建議 |
10.了解展示優(yōu)勢(shì)和提出建議的區(qū)別
11.掌握“提出建議”的三個(gè)步驟 12.學(xué)習(xí)運(yùn)用銷售工具:《提議工作表》 |
??行動(dòng)方法七:了解客戶期望
??行動(dòng)方法八:對(duì)應(yīng)解決策略 ??行動(dòng)方法九:展示自身能力 ??銷售工具:《提議工作表》 |
??情景案例研討
個(gè)人案例工作坊 銷售工具強(qiáng)化練習(xí) |
約90分鐘 |
方法篇4:
收獲承諾 |
13.掌握如何設(shè)定銷售進(jìn)程的“里程碑”
14.掌握如何推動(dòng)銷售進(jìn)程 15.熟練運(yùn)用銷售工具:《收獲工作表》 |
??行動(dòng)方法十:設(shè)定行動(dòng)承諾
??行動(dòng)方法十一:申明行動(dòng)理由 ??行動(dòng)方法十二:處理客戶搪塞 ??銷售工具:《收獲工作表》 |
??個(gè)人案例工作坊
銷售工具強(qiáng)化練習(xí) |
約90分鐘 |
實(shí)戰(zhàn)篇:
情景案例工作坊 |
16.通過(guò)情景案例整體強(qiáng)化銷售流程、方法論和工具
17.學(xué)習(xí)運(yùn)用銷售工具:《銷售拜訪指南》和《拜訪效果評(píng)估表》 |
??情景案例研討和小組討論
??銷售工具:《銷售拜訪指南》和《拜訪效果評(píng)估表》 |
??情景案例研討
小組討論/角色扮演/小組PK |
約90分鐘 |
轉(zhuǎn)化篇:課程效果轉(zhuǎn)化 | 18.整體回顧課程知識(shí)框架
19.固化教學(xué)內(nèi)容,形成長(zhǎng)期記憶 20.制定行動(dòng)計(jì)劃,幫助知識(shí)轉(zhuǎn)化 |
??課程知識(shí)點(diǎn)回顧
??通過(guò)視頻案例分析,強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果,形成課程 “腦圖” ??制定《行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃表》 |
??視頻案例分析:驕傲自大的銷售總裁
視頻案例分析:經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售總裁 |
約60分鐘 |
講師介紹
張建偉 老師
專長(zhǎng)領(lǐng)域:大客戶銷售體系建設(shè)、B-B銷售人才培養(yǎng)、銷售流程梳理與優(yōu)化、銷售行為轉(zhuǎn)變、大客戶管理等領(lǐng)域
核心課程:版權(quán)課程《解決方案銷售》?、版權(quán)課程《銷售地圖》?、《關(guān)鍵客戶管理》
大客戶銷售賦能教練與實(shí)戰(zhàn)專家;B-B銷售人才培養(yǎng)與能力提升顧問(wèn)
20年大客戶銷售與管理經(jīng)驗(yàn),10年咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);超1000天的授課經(jīng)歷
版權(quán)課程《解決方案銷售》?著作權(quán)人和首席講師
版權(quán)課程《銷售地圖》?著作權(quán)人和首席講師
華為大學(xué)特聘講師;《解決方案銷售》課程專家講師
中國(guó)移動(dòng)《解決方案銷售》行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)教練
中國(guó)工商銀行《需求挖掘與方案營(yíng)銷》課程輪訓(xùn)講師
招商銀行《利率市場(chǎng)化下的對(duì)公方案營(yíng)銷》定制課程講師
清華大學(xué)、北京大學(xué)、西安交大等營(yíng)銷總監(jiān)班特聘講師
深圳高新技術(shù)協(xié)會(huì)特約講師
曾任:某國(guó)際咨詢公司中國(guó)區(qū)高級(jí)營(yíng)銷咨詢顧問(wèn)、咨詢總監(jiān)、課程開(kāi)發(fā)中心總監(jiān)
曾任:某國(guó)際咨詢公司中國(guó)區(qū)解決方案銷售專項(xiàng)咨詢顧問(wèn)
曾任:北大方正電腦有限公司信息系統(tǒng)解決方案高級(jí)顧問(wèn)
曾任:北大方正電腦有限公司行業(yè)大客戶經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)
時(shí)間
十二月 27 (星期五) - 28 (星期六)
地點(diǎn)
東莞
講師
張建偉
價(jià)格
3800