2015年9月4-5日藍(lán)令咨詢?yōu)闁|莞某世界500強(qiáng)企業(yè)舉辦了《STT企業(yè)培訓(xùn)師快速提升》的內(nèi)訓(xùn)課程，此次授課老師藍(lán)令咨詢的高級(jí)講師廖衍明老師，廖老師中國(guó)核心人才復(fù)制大師，國(guó)內(nèi)權(quán)威培訓(xùn)師與培訓(xùn)管理專家，香港理工大學(xué)客座講師、，STT專業(yè)問(wèn)題解決技術(shù)創(chuàng)始人，亞組委特聘講師，《哈佛商業(yè)評(píng)論》華南俱樂(lè)部特聘顧問(wèn)，藍(lán)海戰(zhàn)略特邀學(xué)者與中國(guó)合作伙伴。廖老師擁有廣闊視野和豐富的企業(yè)從業(yè)背景,曾在外資、合資和國(guó)企擔(dān)任市場(chǎng)經(jīng)理、IT總監(jiān)、戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理、商學(xué)院院長(zhǎng)等職。廖老師進(jìn)入管理培訓(xùn)業(yè)十年來(lái)，一直在美資及中資管理咨詢公司主管培訓(xùn)體系規(guī)劃與建設(shè)、培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估、課程研發(fā)、講師培養(yǎng)等工作，主導(dǎo)并參與了多個(gè)海外課程的本土化工作，在實(shí)用型課程開發(fā)和培訓(xùn)師訓(xùn)練上擁有寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，特別擅長(zhǎng)針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)個(gè)案及日常工作實(shí)務(wù)進(jìn)行分析與指導(dǎo)，運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)滿意度一直保持在95%以上。廖老師所提供的管理方法、理念源于傳統(tǒng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，風(fēng)險(xiǎn)極小，直指企業(yè)核心價(jià)值，能夠快速幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增長(zhǎng)，幫助企業(yè)提升營(yíng)業(yè)額，企業(yè)最高負(fù)責(zé)人對(duì)廖老師的介入與協(xié)助均贊美有嘉。
        此次課程核心主要集中在兩個(gè)模塊的講解上面：內(nèi)容優(yōu)化四問(wèn)和說(shuō)服力。這兩個(gè)模塊從概念上來(lái)看都非常簡(jiǎn)單，但要做到靈活運(yùn)用，需要有更深的理解和更多的訓(xùn)練。
1. 內(nèi)容優(yōu)化四問(wèn)。開發(fā)一門好的培訓(xùn)課程，建立框架后的內(nèi)容優(yōu)化極為重要。首先我們要問(wèn)內(nèi)容能夠提煉成便于記憶的模型嗎？每一個(gè)框架下面都要解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題，只有解決問(wèn)題的方法經(jīng)過(guò)提煉后形成了便于記憶的模型，才能讓學(xué)員快速記住，并能在現(xiàn)場(chǎng)演練和實(shí)際中運(yùn)用。其次我們要問(wèn)的是有沒(méi)有極簡(jiǎn)的落地方法？?jī)?nèi)容不僅要有具體的落地方法，還要把這個(gè)方法提煉的非常簡(jiǎn)單明了，讓受眾一聽就懂，一學(xué)就會(huì)。然后我們要問(wèn)的是案例可以再增加嗎？解決問(wèn)題的方法要落地，就離不開現(xiàn)場(chǎng)的演練，所以案例越多，啟發(fā)性越強(qiáng)，就越接近實(shí)際，那么學(xué)員才能越快掌握。最后要問(wèn)的是使用方法后能呈現(xiàn)出什么成果？框架內(nèi)容中培訓(xùn)的方法一般來(lái)講都能解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題，并在演練后會(huì)達(dá)到一種預(yù)設(shè)效果。使學(xué)員了解到使用這個(gè)方法后能夠解決什么問(wèn)題，如果不用會(huì)造成什么影響，從而讓學(xué)員自發(fā)的去學(xué)習(xí)和使用內(nèi)容中傳授的工具。
        2. 說(shuō)服力。以前對(duì)說(shuō)服力的認(rèn)識(shí)僅僅停留在溝通和影響力層次上面，讓為兩個(gè)人的觀點(diǎn)不一致時(shí)，通過(guò)溝通后求同存異即可，但該方法并沒(méi)有解決兩個(gè)人存在分歧的部分。說(shuō)服力不僅可以應(yīng)用到培訓(xùn)中，還可以運(yùn)用在日常生活中。我們每天都會(huì)面臨著各種說(shuō)服對(duì)象，所以掌握并能熟煉運(yùn)用說(shuō)服力極為重要。STT課程中廖老師講解的說(shuō)服力，形成了一個(gè)固定流程，結(jié)構(gòu)上相互支撐，邏輯上層層遞進(jìn)，感召上步步緊逼。當(dāng)我們真正理解后可以稱得上是天衣無(wú)縫，動(dòng)搖說(shuō)服對(duì)象的觀點(diǎn)后迅速說(shuō)服，在思想上就絕對(duì)戰(zhàn)勝了說(shuō)服的對(duì)象。具體的流程是首先讓說(shuō)服對(duì)象引起共鳴后放下排斥心理，放松警剔，接著運(yùn)用正反面案例讓對(duì)方的觀點(diǎn)產(chǎn)生動(dòng)搖，緊接著馬上說(shuō)出自己的觀點(diǎn)和結(jié)論進(jìn)行立論，然后再通過(guò)邏輯推理步步緊逼，擴(kuò)大說(shuō)服對(duì)象的夢(mèng)和痛，使說(shuō)服對(duì)象產(chǎn)生恐懼，最后呼吁說(shuō)服對(duì)象應(yīng)該要做什么行動(dòng)，并說(shuō)明成本較低，引導(dǎo)立即行動(dòng)。我個(gè)人認(rèn)為，期間除了每個(gè)步驟的正確把握外，還要注意時(shí)間的控制，一般的說(shuō)服盡量在五分鐘之內(nèi)完成。
        此次的課程得到了學(xué)員和企業(yè)的一致好評(píng)。

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學(xué)員認(rèn)真聽課